Помогите вернуть деньги за недоставленный и оплаченный мной заказ
Добрый день, заказала платье на биглион.ру, заказ вовремя не был исполнен. Вместо 17 февраля , привезли товар аж 21 февраля, мною неоднократно совершались звонки и уточнения, что платье нужно максимум 20 февраля, потому как 21февраля уже должно было состояться мероприятие. Товар пришел аж 24 февраля, сответственно, оно мне уже не нужно. я написала письмо в компанию, как положено оформила , отсканировала и отправила. Все рквизиты бвди приложены. Это было 6 марта , сегодня уже 22 марта , а деньги так и не возвращены на мой счет. Подскажите , куда обращаться и как правильно составить заявление в суд?