Как вернуть деньги

Здравствуйте!

Если сдали в ремонт в магазине, но товар еще не отремонтирован, Вы вправе отказаться от ремонта, написав заявление. В заявлении требуете не осуществлять ремонт, а при наличии недостатка производственного недостатка вернуть уплаченные денежные средства в 10-дневный срок. Если товар уже отремонтирован, то оснований для возврата денежных средств нет. Заявление в 2 экземплярах, один из которых останется у Вас с отметкой о приемке.

Ирина, здравствуйте!

продавец ввел Вас в заблуждение, по ЗоПП Вы имеете право отказаться от договора и требовать возврата денег, если обратились с таким требованием в течении 15 дней со дня покупки

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
ст. 18, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»
{КонсультантПлюс}

если 15-дневный срок не прошел, пишите требование о расторжении договора и возврате денег, и отказе от ранее заявленного требования о ремонте

В соответствии 18 Закона «О защите прав потребителей»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае
обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора
купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо
предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула)
или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим
перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи
потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования
подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения
недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней

вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Не согласен с ответами коллег, деньги вернуть уже нельзя. У потребителя есть право выбора, а то что продавец ввел его в заблуждение уже не доказать.

Теперь возможно вернуть деньги, если недостаток окажется существенным либо ремонт будет более установленного срока.

Отозвать заявление уже нельзя, покупатель выбрал право требования.

С уважением.