Претензия платежной системы

Платежная система (является не банковской организацией и имеет лицензию центробанка на переводы денежных средств без открытия расчетного счета) расторгла со мной договор оферту в одностороннем порядке и заморозила находящиеся на счете денежные средства на пол года. В договоре оферте у них сказано, что они могут заморозить денежные средства на пол года для гарантии возврата средств отправителю в случае если с его стороны возникнут претензии. Таким образом система дает гарантию отправителю. Отправители все товар получили, есть чеки с номерами посылок. Могу ли я взыскать в судебном порядке денежные средства с платежной системы ранее, чем через пол года? В данном случае платежная система не является продавцом и магазином и ее гарантии данные отправителю, ущемляя при этом получателя наверное противоречат закону? Есть ли какие статьи подтверждающие мои доводы, чтоб взыскать? Возможно ли вообще взыскать раньше срока? Получается фактически я должен после того как со мной расторгли догов без указания конкретных причин, должен еще пол года ждать.

В январе 2017 я внесла платеж за кредит в салоне сотовой связи для погашения через платежную систему. В феврале от банка мы выясняем, что платеж до банка не дошел. При дальнейшем разбирательстве выяснилось, что и до платежной системы он не дошел(хотя комиссия за перевод уплачена!). Как выяснилось, платеж "завис" в салоне сотовой связи. В результате просрочка по кредиту, пени на задолженность и испорченная кредитная история. Салон настаивает, чтобы мы оформили возврат денег и заплатили заново. Но в таком случае всю вину салона по просрочке мы берем на себя? В салон написано заявление-претензия чтобы деньги нам зачислили на банковский счет и предоставили официальное письмо для банка об отсутствии нашей вины в просрочке, чтобы салон вину взял на себя. Кассовый чек и заверенная салоном копия заявления на руках имеется. На что мы можем рассчитывать в данном случае? Каковы риски при отказе получить возврат денег?

Здравствуйте, у меня такая ситуация. Я работаю в интернете и некоторые мои клиенты оплачивают криптовалютой биткоин, которую я вывожу и обмениваю через localbitcoins и webmoney. Несколько дней назад я получила извещение от вебмани о том, что мой счет времено заблокирован и открыла тикет. Суть претензии: сомнительные фонды. Ниже вся переписка с арбитром. Из которой на самые главные вопросы я так и не получила ответа: подан ли и кем на меня иск? похоже, что иска нет и даже если он и есть, то я не квалифицируюсь как мошенница, т.к. на все операции у меня есть доказательства. Прошу совета и помощи в данной ситуации. Существует ли возможность вернуть деньги? И есть ли у меня хоть какие-то права в этой обменной системе? Переписка (14.09.2016 21:24:25) Здравствуйте, сегодня я получила сообщение о том, что мой счет временно заблокирован. Пожалуйста, дайте дальнейшие инструкции, чтобы можно было использовать счет как прежде. Заранее благодарю Support Group (15.09.2016 0:45:33) Какие ещё WMID Вы используете (использовали ранее)? Какой деятельностью Вы занимаетесь в системе? Поясните, пожалуйста, происхождение средств на Ваших кошельках. Интересуют поступления средств Вам с Z949835868139 , Z593620177773 , Z833360915260. Историю операций Вы можете посмотреть как в кипере, так и на сервисе https://report.wmtransfer.com/ (15.09.2016 11:58:24) 1. у моего мужа есть также счет WMID: 358190390478, который он использует одного и того же компьютера 2. Покупки в aliexpress, odnoklassniki, INDX фондовая биржа, покупка в digiseller, Localbitcoins 3. Localbitcoins продажа наших биткоинов 4. Все скриншоты связанные с этими транзакциями, которые прошли через Localbitcoins у меня есть. Support Group (15.09.2016 12:25:57) Здравствуйте! Вы не являетесь аттестованным обменным пунктом. направление обмена запрещено Приложение 1 Список систем, с участием которых запрещены обменные операции: •AlertPay (alertpay.com) •AdvCash (advcash.com) •Bitcoin (bitcoin.org) •c-gold (c-gold.com) •DeltaKey (deltakey.ru, deltakey.net) •EDram (idram.am) •GlobalMoney (globalmoney.ua) •IntellectMoney (intellectmoney.ru) •OKPAY (http://www.okpay.com) •Paxum (http://www.paxum.com) •Payeer (payeer.com) •Pecunix (pecunix.com) •PerfectMoney (perfectmoney.com, perfectmoney.is) •W1 (http://www.walletone.com) •Z-PAYMENT (z-payment.ru) средства сомнительного происхождения. Возврат готовы произвести? (15.09.2016 12:51:15) Я не делала сделок в bitcoin.org но в localbitcoins.com или запрет распространяется на биткоин в целом независимо от места сделок? Я не думала, что сделки с биткоинами запрещены, т.к. в самом вебмани есть метод ввода и вывода биткоина через кошелек wmx. Что можно сделать, чтобы стать аттестованным обменным пунктом? И как восстановить деньги на кошельке? За все полученные деньги были отданы биткоины, и у меня есть доказательства сделок. Возможно можно что-то через Российское консульство я могу предоставить соответствующие документы, которые вам требуются, чтобы удостоверить мою личность, т.к. последнии 14 лет я проживаю в Венесуэле. Заранее спасибо. (15.09.2016 12:54:14) Я вам доверяю и если захотите проверить сделки лично, я могу предоставить входные данные в мой счет в localbitcoins. Support Group (15.09.2016 12:58:52) Создаете WMX кошелек и производите обмен. А вы ведете обменную деятельность в запрещенном направлении. У нас нет сомнений что Вы провели обменную операцию. но провели ВЫ ее - минуя установленный порядок верификации - в запрещенном направлении Помните, что когда Вы заключаете сделку в Интернете и, используя систему WMT, при этом не фиксируете сделку с помощью сервиса контрактов ( http://arbitrage.webmoney.ru/asp/bContract.asp ) или сервиса Escrow ( https://escrow.webmoney.ru ), не используете сервис WM files для передачи файлов ( https://files.webmoney.ru ), подразумевается, что Вы имеете полное представление о возможных рисках и последствиях. Возврат готовы произвести? (15.09.2016 13:23:58) Перед тем как начать обмены в localbitcoins я задавала вопрос в службе поддержки вебмани и не получила отрицательного ответа. Теперь, когда вы говорите, что я не должна была это делать я осознала весь риск этих сделок и готова прекратить это делать до получения соотвествующего аттестата обменного пункта, но я не понимаю о каком возврате идет речь, кому и на какую сумму, разве против меня был подан иск? Support Group (15.09.2016 13:27:48) Перед тем как начать обмены в localbitcoins я задавала вопрос в службе поддержки вебмани укажите номер тикета. (15.09.2016 14:05:42) Я не помню номер тикета это было около полгода назад. Если против меня была представлена претензия или иск, то я должна знать кто подал претензию или иск и по какой причине, а также желаю подать ответную претензию или иск к истцу если такой есть. Если была подана претензия или иск, то в ваших правилах написано о том, что будет назначено 3 арбитра и я имею право выбрать самостоятельно одного арбитра для защиты моих интересов. Localbitcoins не входит в список запрещенных вами сайтов и не является организацией принадлежащей bitcoin.org как и вебмани в котором совершаются обмены внутри системы, ввод и вывод биткоинов не принадлежит организации bitcoin.org и не отчитывается перед bitcoin.org, в такой же степени и Localbitcoins является совершенно независимой от bitcoin.org организацией. Если операция обмена должна была быть оформлена в виде контракта, то все эти операции и есть контракты на Localbitcoins которые легко можно проверить и убедиться в их соотвествии по времени, суммам, указанным кошелькам. Я не в состоянии оплачивать возрат тому, кто меня обманул если речь идет об этом, т.к. средства были выплачены моими биткоинами за все полученные средства на моем кошельке в вебмани и доказательства выполненных контрактов существуют. Support Group (15.09.2016 14:12:37) не было подобных запросов - вы с WMID писали к нам? Ваши рассуждения на что направлены? Возврат будете делать? (15.09.2016 14:19:15) У меня кошелек в вебмани существует не первый год. Если вы не находите такой тикет, то я не настаиваю на этом как доказательстве. Вы мне так и не сообщили за что возрат, в каком размере и кому если существует претензия ко мне со стороны одного из участников системы вебмани. Support Group (15.09.2016 14:24:14) Интересуют поступления средств Вам с Z949835868139 , Z593620177773 , Z833360915260 вот с этих кошельков вы получили сомнительные средства, которые будут оспариваться пострадавшим в исках. На них и требуется возврат. (15.09.2016 14:31:23) Нет, возрат на эти кошельки делать отказываюсь, т.к. "пострадавший" не тот или та кто посылал мне средства на вебмани а я, потому что требуют возврат денег, которые от меня уже получены в виде биткоинов через систему localbitcoins и все записи сделок в этой системе существуют. Имею ли я право подать ответную претензию и имею ли я право на проведение честного арбитража в котором учитываются мои интересы? (15.09.2016 14:39:40) Против меня никогда не подавали претензию, поэтому я не понимала о каком возврате идет речь, ведь я свои обязательства перед всеми выполнила. Я не хочу чтобы вы подумали, будто я просто делала вид, что не понимала о чем речь, я действительно не понимала о каком возврате идет речь и никогда на сталкивалась с тем чтобы меня так обманули. Я понимаю что в этом нет вины вебмани, т.к. вы просто выполняете претензии другого пользователя, но у меня отличная репутация в localbitcoins, не было проблем в вебмани с другими пользователямии и я никогда не сталкивалась с подобными действиями по отношению ко мне. Support Group (15.09.2016 14:56:29) В таком случае Вам будет отказано в обслуживании. Помните, что когда Вы заключаете сделку в Интернете и, используя систему WMT, при этом не фиксируете сделку с помощью сервиса контрактов ( https://arbitrage.webmoney.ru/asp/bContract.asp ) или сервиса Escrow ( https://escrow.webmoney.ru ), не используете сервис WM files для передачи файлов ( https://files.webmoney.ru ), не используете для покупки/продажи товаров и услуг предоставляемые нами специально для этого сервисы и площадки (такие как http://plati.ru ) и не являетесь зарегистрированным в каталоге http://www.megastock.ru/ продавцом, подразумевается что Вы имеете полное представление о возможных рисках и последствиях. (15.09.2016 15:25:56) Судя по тому что у вас написано на сайте https://arbitrage.webmoney.ru/asp/claimsinfo.asp против меня нет претензий, нет исков и я имею право на арбитраж, кроме того я хочу получить назад средства которые были переведены гаранту в виде wmx позавчера и которые не были мне высланы на мой биткоин кошелек, т.к. написано что кошелек заблокирован. Я думала что вебмани учитывает интересы всех участников системы, но теперь когда я оказалась жертвой обмана, мои права ущемлены. Гарант WMX WMID: 192940930285 Сумма 246,30 WMX Комиссия1,98 WMX Примечание Возврат с хранения 0.24580000 BTC на адрес 12hgrGKHxNXH6LFfptFDNeeKqL4nHiYGj3 по заявке 713959. Дата 14.09.2016 7:49:03 Откуда X397461602309 Куда X251160699392 (15.09.2016 15:37:54) Что я должна сделать чтобы весь этот вопрос был урегулирован, мои средства вернули и чтобы рассмотрели мой вопрос через арбитраж как у вас написано в правилах? Я же не отказывалась предоставить все доказательства сделок. Support Group (15.09.2016 17:01:36) Вам уже писали выше : либо возврат указанных переводов, либо отказ в обслуживании . (15.09.2016 17:47:24) Если я соглашусь на возврат то я смогу оспорить это потом через арбитраж? Что будет с моими средствами wmx которые остались заблокированные в случае если я соглашусь на возврат?

Добрый день , вопрос следующего характера нам программируют платежную систему и мы бы хотели что бы одна из функций была обмен электронных валют ! фирма которая задает нам вопрос следующий ! Как мы видим, возможны два варианта: 1. Пользователи заводят кошельки в разных валютах. Платежная система имеет соответствующий банковский счет под каждую валюту. «Реальная» конвертация между кошельками осуществляется по обменным курсам системы с учетом банковского курса обмена. Но в этом случае вам необходимо с юристами изучить особенности законодательства и лицензирования в области обмена валют, в частности ФЗ-173. 2. Пользователи заводят кошельки в разных виртуальных валютах. Платежная система оперирует только российскими рублями и имеет счет в российских рублях. Для пользователей конвертация «виртуальная», осуществленная по собственному курсу платежной системы, реальное обеспечение остается в российских рублях на соответствующем банковском счете. В этом варианте существует проблема рисков, связанных с колебанием курса рубля. Т.к. пользователь, пополнив кошелек на 1000 рублей и конвертировав их, например, на «долларовый» кошелек, он получает на балансе 23 виртуальных доллара (по текущему курсу 42 р/$). Затем официальный курс резко меняется (например до 50 р/$). Тот же пользователь захотел конвертировать свои виртуальные доллары на рублевый кошелек. Если платежная система осуществит виртуальную конверсию из долларов в рубли по новому курсу, то в рублевом кошельке должно оказаться 1150 рублей. А согласно ФЗ-161 у платежной системы электронные деньги должны быть обеспечены реальными деньгами на счетах. В таком случае необходимо либо конвертировать по старому курсу, либо оперативно менять внутренний курс обмена, добавляя при этом реальные рубли на банковский счет. Технически мы можем реализовать оба варианта. Вопрос только в конкретном выбранном вами способе. нужно ли нам лицензировать в 1 варианте и сколько это будет стоить ?!

Добрый день, уважаемые юристы, Прошу Вас помочь с ответом на следующий вопрос: Общество с ограниченной ответственностью (УСН, 6%) оказывает удаленно услуги для физических лиц (например, консультационные услуги). На сайте ООО опубликован договор-оферта, согласно которому услуга считается оказанной в полном объеме, если Заказчик не предъявил претензий в течение 5 дней с момента оказания услуги (с момента получения консультационных документов по электронной почте). Оплату услуг Заказчик осуществляет посредством свой банковской карты через платежную систему RBK Money или Robokassa. Сам вопрос: Можно ли в данном случае не подписывать с Заказчиком акт об оказании услуг? Суммы заказов могут быть очень малы (например, 100 рублей), а сам Заказчик может находится на другом конце страны. При этом платежная система, которая будет оказывать услуги по приему платежей и перечислению средств на р/с нашей организации, будет предоставлять в адрес нашей компании отчеты о выставленных счетах и принятых переводах, включая реестр операций за период. Достаточно ли будет данной документации для отчетности для налоговой, или все-таки нужно подписывать акты об оказании услуг? Заранее благодарю. С уважением, Павел Р.