8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат телевизора

Здравствуйте. Я купил телевизор. Придя домой, обнаружил, что он не поддерживает прием цифровых каналов. Вернувшись в магазин и попросив осуществить возврат денежных средств, менеджер отказался это сделать. Подскажите, пожалуйста, правомерны ли действия менеджера и могу ли я потребовать возврата денег?

14 марта 2015, 16:55, Сергей, г. Пенза
Александр Романов
Александр Романов
Юрист, г. Москва
8 рейтинг

Да можете!

Нужно направить претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора
к-п купленного Вами товара, что Ваши права на предоставлении информации
нарушены, что Вы были введены в заблуждение относительно потребительских
свойств указанного товара. Данные положения регламентированы Законом РФ «О
защите прав потребителей», а именно статьями 10, 12, 18. Это общие
рекомендации. Готов оказать помощь в составлении претензии. Также Вы можете
заказать изготовление документа на сайте, либо обратиться к любому юристу
проекта.

С уважением, Александр.
14 марта 2015, 17:12
0
0
0
0
Консультация юриста бесплатно
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

Добрый день Сергей!
Я согласен с коллегой, данные действия предпринять необходимо!
Но вполне возможно, что Вам откажут и сделают это вполне законно!
Да согласно статье 10 Закона о защите прав потребителей вам обязаны предоставить информацию о товаре, в том числе

сведения об основных потребительских свойствах товаров

п.2 ст.10 ЗЗПП

согласно пункту 3 данной статьи:

3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_1.html
© КонсультантПлюс, 1992-2015

Таким образом, если в документации к данному товаре не сказано, что он поддерживает цифровые каналы- у вас была возможность ознакомиться с документацией и убедиться есть ли данная функция или нет!

14 марта 2015, 17:32
0
0
0
0
Услуги юристов в Москве
Мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.
Похожие вопросы
Раздел имущества
Может ли Красикова добиться от Чеботаревой возврата телевизор с помощью суда?
Скороходова, ограниченная судом в дееспособности в следствии злоупотребления спиртными напитками, в отсутствие своего попечителя - дочери Красиковой, продала японский телевизор "Панасоник" за небольшую сумму денег соседке по дому Чеботаревой. Красикова потребовала от Чеботаревой возврата телевизора. Та отказалась. Может ли Красикова добиться от Чеботаревой возврата телевизор с помощью суда?
25 декабря 2019, 16:49, вопрос №2630954, Олег, г. Красноярск
1 ответ
Защита прав потребителей
Имею ли я право на возврат телевизора в магазин?
Здравствуйте,купил 9 дней назад телевизор в магазине,его доставили 2 дня назад, телевизор сразу проверить не было возможным из за того что телевизор был холодный и включать сразу в розетку его нельзя.доставщики отвечают только за механические повреждения тв.В итоге было выявлено 4 больших белых пятна если смотреть в темное время суток которые сильно бросаются в глаза.Звонили в магазин,там сказали что это особенность телевизора и возврату,обмену не подлежит.Скажите пожалуйста разве я не могу вернуть его обратно в магазин и затребовать возврат денежных средств в виду того что прошло меньше 2 недель с момента покупки и выявлен недостаток который мешает нормальному просмотру ты?
11 ноября 2018, 19:10, вопрос №2163573, Григорий, г. Воронеж
3 ответа
Защита прав потребителей
Возможен ли возврат телевизора со следами эксплуатации, если обнаружен дефект на экране?
Здравствуйте. После приобретения телевизора и его установки (закрепления на стене с помощью кронштейна) спустя пару дней проявился дефект на экране. Естественно, возникло желание его замены, однако, после демонтажа на обратной стороне телевизора обнаружились следы от установки. Возможно ли совершить возврат телевизора со следами установки/эксплуатации? Заранее спасибо.
19 января 2018, 11:57, вопрос №1877636, Артём, г. Самара
1 ответ
489 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Можно ли сделать возврат телевизора в течении гарантийного срока
Здравствуйте, купили в магазине днс телевизор в конце ноября, при установке телевидения и подключения к нему интернета он завис и не реагировал на кнопки пульта каждый раз при входе в меню, а так же изначально при покупке телевизора нас обманул продавец насчёт разрешения и расстояния от телевизора, поняли мы это когда прочитали самостоятельно в интернете, после того как начали уставать глаза от просмотра двухчасового фильма. Спустя неделю после покупки отвезли телевизор в сервисный центр, рассказав про брак телевизора и обман продавца и что хотим только возврат денежных средств, так как данная модель нас не устраивает. Прошло 16 дней, вчера позвонило из сервисного центра и сказали, что можем приходить и забирать телевизор, мы ответили, что мы отказываемся от него, на что нам ответили, приходите прочитайте заключение и забирайте. Можем ли мы вернуть деньги? И что следует сказать в магазине для этого? Какими статьями можем руководствоваться? Телевизор был куплен в кредит, имеет ли это значение при возврате?
23 декабря 2016, 03:44, вопрос №1482941, Ксения, г. Новосибирск
8 ответов
Защита прав потребителей
Возврат телевизора ненадлежащего качества
Здравствуйте! Хотелось бы уточнить,как правильно составить заявление на возврат телевизора ненадлежащего качества. Купили полгода назад,работал отлично,вчера появилась на экране серая полоса (не били,не обливали водой,дефектов нет). Как правильно поступить при возврате товара в магазин МВидео?? Как правильно написать заявление?? Заранее,спасибо.
17 января 2016, 11:55, вопрос №1103282, Елена, г. Ростов-на-Дону
3 ответа
Дата обновления страницы 14.03.2015