На звонки не отвечают, в смс сообщ. ссылаются на финанс. трудности, обещают выплатить. Кроме того, по другим предметам не успеют провести до 10.06.2015 — по математике 7 занятий, по информатике — 11 занятий. Занятия проводятся 1 раз в неделю. Хочу отправить им по почте досудебное требование, но не знаю на какую статью ссылаться
Ирина
Здравствуйте. закон о защите прав потребителей — ст 32 — можете расторгнуть договор в любой момент с возвратом всех средств кроме тех на которые была оказана услуга
статьи которые указал коллега — 779, и 782 вам тоже подходят полностью.
Но посколько вы в данном случае потребитель- обязательно сошлитесь на закон о защите прав потребителей — это по вопросу расторжения договора
По вопросу сроков — статьи 27,28, 29 закона о защите прав потребителей
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 28 настоящего Закона
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ в пункт 1 внесены изменения, вступающие в силу по истечении сорока пяти дней после дня официального опубликования названного Федерального закона
См. текст пункта в предыдущей редакции
1. Если исполнитель нарушил сроки
выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания
выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки
выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы
(оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок,
потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение
работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее
своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных
расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель
вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в
связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки
возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих
требований потребителя.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 17 декабря 1999 г. N 212-ФЗ в пункт 2 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
2. Назначенные потребителем новые сроки
выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении
работы (оказании услуги).
В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 3 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
3. Цена выполненной работы (оказанной
услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении
цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с
пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 внесены изменения
См. текст пункта в предыдущей редакции
4. При отказе от исполнения договора о
выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать
возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы
(оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную
услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную
работу (оказанную услугу).
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1
настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за
каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку
(пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания
услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о
выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа.
Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и
исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки
(пени).
Неустойка (пеня) за
нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа
взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки
вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или
предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за
нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа
взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах)
просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее
этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной
потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида
выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена
выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена
договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени)
определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а
если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа,
существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было
быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения
такого требования или в день вынесения судебного решения, если
требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
6. Требования потребителя, установленные пунктом 1
настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет,
что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло
вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Но вообще, если Вы заключали договор с юр.лицом как физик, то можно также применить положения закона о защите прав потребителей.
Место нахождения исполнителя (место жительства,
если исполнителем является ИП):
__________________
________________________________________________
Потребитель (Ф.И.О.):____________________________
________________________________________________
Проживающий по адресу:_________________________
________________________________________________
Телефон: _______________________________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о нарушении сроков оказания
услуг (выполнения работ)
«_____» ___________ 20___ г. между мной и
_________________________________ _____________________________ (далее — Исполнитель) был заключён
договор об оказании услуг (выполнении работ) (далее — Договор), в соответствии с
которым исполнитель взял на себя обязательство оказать следующие услуги
(выполнить работы): ____________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
В счет оплаты оказанных услуг (выполненных
работ) я оплатил(а) следующую сумму ____________ руб.
(_____________________________________________________________), что
подтверждается документом: _________________ (указать №, дату, наименование
документа, подтверждающего оплату).
Согласно п. ____ Договора, срок оказания услуг (выполнения работ)
составляет: _______________________________.
Поскольку договор заключён мной с Исполнителем исключительно для
личных, семейных, домашних и иных нужд, не связан с осуществлением предпринимательской
деятельности, к отношениям применяется законодательство о защите прав
потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» от
07.02.1992. № 2300-1 (далее – Закон о
защите прав потребителей), исполнитель обязан оказать услуги в срок,
установленный правилами оказания отдельных видов услуг или договором об
оказании услуг.
В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в
случае нарушения исполнителем сроков оказания услуг, потребитель по своему
выбору вправе:
— назначить исполнителю новый
срок;
— поручить оказание услуг
третьим лицам за разумную цену и потребовать от исполнителя возмещения
понесённых расходов;
— потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;
— отказаться от исполнения
договора оказания услуг.
Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причинённых
ему в связи с нарушением сроков выполнения работ, а также взыскания неустойки
(пени) в размере 3 % цены выполнения работ за каждый день (час, если срок
определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работ, сумма
взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказанной
услуги (выполненной работы) или общей цены договора, если цена отдельного вида
услуги работы) не определена договором.
На
основании вышеизложенного, в соответствии со ст.ст. 27, 28 Закона о защите прав
потребителей,
Требую
Возвратить мне оплаченной мной сумму в связи с отказом от договора оказания услуг:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ (указать требование в
соответствии со ст. 28 Закона о защите
прав потребителей)
В случае неисполнения моих требований в
добровольном порядке, вынужден (а) буду обратиться
в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей.
Дополнительно сообщаю, что при удовлетворении
судом требований заявленных потребителем, суд взыскивает с продавца за
несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф
в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (основание п.6
ст. 13 Закона о защите прав потребителей).
О принятом
решении прошу уведомить меня в письменном виде, предварительно сообщив по
телефону _____________________________.[1]
Приложение в
копиях:
(документы,
подтверждающие заключение договора, оплату услуг и иные документы):
1.
______________________________________________________________________
2.
______________________________________________________________________
______________ «____» _______________20___ г.
(подпись)
[1]
Порядок вручения претензии:
С заполненной претензии необходимо сделать копию или
заполнить ее в двух экземплярах. Один экземпляр претензии вручается под роспись
уполномоченному лицу исполнителя оказывающего услуги (выполняющего работы), с
указанием фамилии, должности, даты вручения, печати (штампа).
В случае отказа от принятия претензии, необходимо
направить ее на адрес исполнителя заказным письмом с уведомлением.