8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Неумышленный роуминг

Обычно, при расходовании трафика интернет, падает скорость интернета, а при нулевом балансе телефон блокируется. Находясь возле границы с Эстонией, вынужден был ожидать какое-то время прохода границы. Включил айпад. В окне оператора убедился, что оператор Российский MTS RUS и скорость 3G, что позволяет смотреть ТВ.Скорость интернета не падала и я был уверен, что трафика достаточно для дальнейшей работы.После заезда в Эстонию я включил режим полета, чтобы отключилась сим-карта и отключил айпад. Уже по прибытии в РФ пытался включить айпад, но симка была заблокирована. У оператора я узнал, что моя задолженность перед оператором составляет более 108 тысяч рублей. Я просто в шоке!!! У меня создается впечатление, что вместо того, чтобы перекрыть мне интернет, когда я израсходовал отпущенный мне трафик, меня умышленно высосали, как последнего лоха. Что мне делать? Я водитель, а не миллионер.

Показать полностью
  • IMG
    .pdf
, Александр, г. Кондопога
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

Александр,

А договора с МТС у Вас на данную услугу не сохранилось?

У Вас предусмотрена авансовый метод расчетов?

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Кондопога

Я тот договор пока найти не могу, но скорее всего да, авансовый и будет он примерно в таком виде

Александр,

Согласно

27. Оператор связи
вправе:

приостанавливать
оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае
нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных
договором, а также в случаях, установленных законодательством Российской
Федерации;

Постановление Правительства РФ от 10.09.2007 N 575 (ред. от 19.02.2015)
«Об утверждении Правил оказания телематических услуг связи»

Таким образом блокировать Вас оператор вправе, но не обязан.

Но в Вашей ситуации рекомендую следующий порядок действия:

1) Взять у оператора детализацию оказанных услуг за спорный период;

2) Написать жалобу в Роспотребнадзор, пояснив ситуацию и сослаться на то, что 

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В данном случае информацию о нахождении Вас в зоне роуминга до Вас, как до потребителя оператор не донес надлежащим образом.

Представьте в Роспотребнадзор детализацию вместе с жалобой.(если оператор её предоставит к данному сроку)

0
0
0
0
Похожие вопросы
Недвижимость
Возможно ли опротестовать оплату для Мосэнергосбыт за повторную перепломбировку электросчетчика, в связи с
Здравствуйте! Возможно ли опротестовать оплату для Мосэнергосбыт за повторную перепломбировку электросчетчика, в связи с тем что пломба сорвана неумышленно сторонними рабочими (не собственником), НЕ в результате работ,связанных со счетчиком.Есть акт из Управляющей компании. Заявка на перепломбировку подана в 2025 году. По заявке полуено СМС сообщение от сторонней частной компании с предложением оплатить услугу. С уважением .Елена.
, вопрос №4846378, Елена, г. Санкт-Петербург
Уголовное право
Как доказать за неумышленное причинение вреда здоровью несовершеннолетниго ребенка, произошла сора на
Как доказать за неумышленное причинение вреда здоровью несовершеннолетниго ребенка, произошла сора на кухне и с газовой плиты упала кастрюля с кипятком в тот момент не заметили ребенка и она ошпарилась кипятком. Ребенка забрали в больницу с ожогами и меня обвиняют в действия, что я специально сделала это. Папа сидел в комнате пьяный и не смотрел ребенка.
, вопрос №4843778, Эльмира, г. Москва
Защита прав потребителей
Теперь клиент хочет обратиться в суд: вот тескт от юриста: Дальнейшие действия сотрудников СЦ и "подарки", не
Клиент обратился в СЦ с заменой стекла камеры на б/у телефоне, после замены стекал клиент утверждает, что была поцарапана оправа камеры, разбираться не стали была она до этого или нет, взяли на диагностику, мастер попытался исправить царапину, но сделал еще хуже, в итоге с клиентом было принято совместное решение заменить крышку целиком за счет сервиса. Несмотря на то что подписав договор оферты, где описано, что ни в одной стране APPLE не продает оригинальные запчасти для своих устройств, и используется запчасти качества оригинал максимально приближенные к оригиналу. После замены крышки клиента не устроил оттенок, ему предоставили в подарок защитные стекал на линзы камер, защитный чехол, защитное стекло дисплея. после клиент обратился снова, не устраивают зазоры на крышки (не ровные зазоры). попросил компенсацию 20000. Ему предложили устранить зазоры, он отказался, предложили 10000 он снова отказался.. на следующий день. Пришел с претензией вернуть ему 85 0000 за устройство. В не правомерной компенсации было отказано. Теперь клиент хочет обратиться в суд: вот тескт от юриста: Дальнейшие действия сотрудников СЦ и "подарки", не затребованные им, а предоставленные только с Ваших слов для поддержания лояльности, которые не предназначались, с Ваших слов, и фактически не компенсировали, так и не устраненный упорно устраняемый СЦ ущерб имуществу (на сумму согласно Вашим данным свыше 20тыс руб - более четверти стоимости вещи) расцениваются мной, как нанесение ущерба имуществу заказчика (квалификацию деяний осуществляют правоохранительные органы), который СЦ, как Вы уверяете, наносили неумышленно , а только из желания исправить то, что явилось результатом работ, произведенных Вашим СЦ, и который только ухудшал состояние телефона. Изложенное, предполагает оценку ущерба (экспертизу) и установление причинно-следственных связей действий и результатов (экспертиза и предварительное следствие по КоАП или УК РФ от 5тыс руб ущерба с учётом прочих обстоятельств дела), соответственно досудебное либо судебное урегулирование спора, возмещения ущерба, убытков, понесенных расходов, издержек. В итоег предлагают купить у них устройство идли пойдут в суд. Что порекомендуете.
, вопрос №4817403, Алексей Василенко, г. Волгоград
Побои
Имеется ли компенсация за неумышленный и тяжкий вред здоровью
Имеется ли компенсация за неумышленный и тяжкий вред здоровью
, вопрос №4744898, Полина, г. Москва
Трудовое право
Могут ли МФО прийти по адресу прописки для проверки при просрочке по займу?
При заключении договора в Мфо, указал адрес прописки, который стоит в паспорте. Но, там не проживаю. Живут, новые жильцы. Сделал неумышленно, т.к другой прописки не имею, перестал платить по займам. Могут ли прийти с проверкой по месту жительства и чего ожидать. Платил займы, но попал в долговую яму. Спасибо
, вопрос №4692125, Марина, г. Москва
Дата обновления страницы 06.03.2015