8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Расторжение ДКП

Могут ли в фирменном магазине отказать в расторжении ДКП и возврате денежных средств за мобильный телефон, если на нем имеются следы эксплуатации (потертости, царапины)?

Телефон ломается третий раз по одной и той же причине, 45-ти дневный срок устранения недостатков нарушен (суммарное количество дней нахождения телефона в ремонте - 54). Претензия написана и передана продавцу магазина...начались звонки с просьбами сфотографировать телефон для проверки общего "продажного" состояния. Телефон на руках почти год и естественно на поверхности имеются недочеты в виде царапин...

, Ольга, г. Москва

Могут ли в фирменном магазине отказать в расторжении ДКП и возврате денежных средств за мобильный телефон, если на нем имеются следы эксплуатации (потертости, царапины)?

Ольга

Нет! Не имеют! Нет такого основания! Основание есть только одно- если продавец докажет, что недостатки возникли не по его вине! То есть мало на товаре наличие дефектов- должна быть связь между недостатками товара и дефектами(следами использования!) — пункт 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!

Телефон ломается третий раз по одной и той же причине, 45-ти дневный срок устранения недостатков нарушен (суммарное количество дней нахождения телефона в ремонте — 54). Претензия написана и передана продавцу магазина… начались звонки с просьбами сфотографировать телефон для проверки общего «продажного» состояния. Телефон на руках почти год и естественно на поверхности имеются недочеты в виде царапин...

Ольга

Данные требования просто направлены на то, что бы ввести вас в заблуждение! Ни о какой товарной стоимости речи идти не может! Товар ненадлежащего качества! Пишите претензию на расторжение ДКП и возврат денежных средств, если в течении 10 дней требование не выполнят — в суд!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

    Здравствуйте Ольга!

    Следы естественной эксплуатации - косметические повреждения, включая помимо прочего царапины,  не являются основанием для отказа в расторжении договора купли-продажи, если между ними и недостатками в телефоне нет причинной связи.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Что делать, если покупатель требует аннулировать ДКП из-за проблем с VIN-номером автомобиля?
Продал автомобиль. Перед продажей машина была осмотрена тщательно в автосалоне на подъёмнике. Договорился с продавцом, что он в течении 10 дней поставит машину на учёт, отдал ему 2 экземпляра ДКП, ПТС, номера. После 10 дней я несколько раз пытался добиться, чтобы покупатель машину поставил на учёт. А тот ссылался на занятость, хотя нашёл время покрасить машину, поставить рэйлинги. Последствия для меня: налог на машину и плюс штрафы, полученные покупателем приходили ко мне. Я сам прекратил регистрацию транспортного средства. И прошло больше месяца от продавца поступило сообщение, что он не может поставить машину на учёт, из-за ржавого ВИНа, хотя перед продажей всё было хорошо. В итоге он провёл чистку лазером и ВИН совсем перестало видно. Хотя я свою машину перерегистрировал внутри семьи несколько раз в связи с временной регистрацией, ездил в ГАИ, они сами смотрели, проблем не было. Теперь он хочет аннулировать договор купли продажи или я ему оплачиваю набивания нового номера за 50.000₽. Он обратился в какую-то компания, я думаю по оценке тех состояния автомобиля и отправили мне письмо, пока оно в пути.
, вопрос №4957422, Станислав, г. Кирово-Чепецк

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли внести исправления в договор купли-продажи автомобиля с ошибками?
Составлен ДКП, между юр лицом и мной физ лицом, отказали в постановке на учет, на фото где точки пропущен район место жительства и в следующей точке название села, связаться с продавцом нет возможности, можно ли внести исправление в этот дкп?
, вопрос №4957263, Никита, г. Тамбов

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли идти в суд в качестве третьего лица по иску страховой к прошлому владельцу авто?
Вызывают в суд третьим лицом. Страховая компания подала иск на прошлого владельца авто, т.к. хочет взыскать с него средства превышающие лимит. Я с этим владельцем не сталкивался и покупал авто в салоне ДКП на ДКП. Стоит идти в суд или нет.
, вопрос №4953304, Леонид, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли расторгнуть договор купли-продажи автомобиля, если деньги не были получены?
Продал машину возлюбленной по дкп за 250 т.р., реальная цена машины 2.5 миллиона. Возлюбленная уехала и не собирается возвращать ни машину ни деньги. Деньги в руки не получал.
, вопрос №4953210, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если у купленного в автокредит автомобиля скручен пробег?
Приобрели 3 мая автомобиль в автокредит. 4 мая сделали выписки с автоки, автошкола и автору и обнаружили, что на скручен пробег. Написали досудебную претензию в автосалон с целью расторжения ДКП. Приьензию приняли. Далее предоставили ответ в котором если в двух словах они написали, что при встрече всё обсудим. Мы так же в переписке начали настаивать, чтобы они письменно зафиксировали способ урегулирования, а именно расторжение дкп, по итогу получили следующий ответ:В ответ на Ваши претензии, полученные Обществом с ограниченной ответственностью "" (далее – Общество), сообщаем следующее. В целях поддержания конструктивного диалога и в рамках нашей политики лояльности к клиентам, без учета каких-либо вины или нарушений наших обязательств с нашей стороны, Общество уведомляет Вас о своем решении сложившейся ситуации во внесудебном ключе. Общество повторно приглашает Вас в 10:00 по местному времени 16 мая 2026 года по адресу автосалона: Провести совместное обсуждение на встрече для обсуждения ожиданий каждой стороны. Согласовать текущее изменение договорённостей или продолжение договорных отношений по соглашению стороны (без взаимных претензий). Настоящее письмо не является зимней виной, недостатками оказанных услуг/товаров или обязанностями по возмещению убытков. Вопрос. На сколько это всё корректно? На сколько обязательно стоит взять автоюриста на встречу 10го числа? Что необходимо обязательно учесть в данной ситуации?
, вопрос №4951803, Наталья, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.03.2015