Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Не правильная цена в магазине

При покупки товара в Магазине стоял ценник с одной ценой. При заказе на складе оказалась другая цена (дороже). Сделали заказ, оплатили полную стоимость как на складе,получили чек. При доставки в магазин сказали что цена стала выше. Сказали что неправильно посмотрели цену. Обязаны ли мы доплачивать или забирать деньги, или они должны отдать товар по цене по которой мы оплатили товар (по чеку)?

28 февраля 2015, 08:05, Евгений, г. Киселевск

Олеся Шевчук

Юрист, г. Москва

На Вашей стороне Закон о защите прав потребителей, Вам обязаны продать товар по цене, указанной на ценнике.

28 февраля 2015, 08:22

Евгений

Клиент, г. Киселевск

Скажите пожалуйста какой это закон и статья, с чем я могу пойти к ним?

28 февраля 2015, 08:27

Олеся Шевчук

Юрист, г. Москва

Ч.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей

2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

…

цену в
рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при
оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи
(выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате
потребителем, и график погашения этой суммы

ч.3 ст.16.1 Закона о защите прав потребителей

При оплате товаров (работ, услуг) наличными денежными средствами
обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате
товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных
денежных средств с момента внесения наличных денежных средств продавцу
(исполнителю) либо платежному агенту (субагенту), осуществляющему
деятельность по приему платежей физических лиц.

28 февраля 2015, 08:33

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Карпушкин

Юрист, г. Саранск

Да, вы можете заплатить стоимость, указанную на ценнике. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

28 февраля 2015, 08:36

Мария Малова

Юрист, г. Самара

Согласно статье 9 Федерального закона от 26.01.1996 N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», пункту 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

Кроме того, включение в договор условия об изменении в одностороннем порядке цены не соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителя, и тем самым ущемляет права потребителя.

28 февраля 2015, 08:53

Похожие вопросы

Налоговое право

Подскажите какой вид патента более правильный, что бы не было вопросов от налоговой?

Я ИП занимаюсь ассенизаторскими услугами работаю как с частниками так и с предприятиями. Находился на ПСН "Оказание автотранспортных услуг по перевозке грузов автомобильным транспортом" Но потом решил перейти на "Сбор, обработка и утилизация отходов, а также обработка вторичного сырья". Отходы сдаю на очистные сооружения с ним имею прямые договоры. Так же имеется лицензия на транспортировку отходов. Подскажите какой вид патента более правильный, что бы не было вопросов от налоговой?

17 мая, 06:37, вопрос №4953564, Владимир, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Тендеры и закупки

Как в такой ситуации правильнее поступить?

Здравствуйте! Мы осуществили поставку товара по госконтракту (44ФЗ). Заказчик принял товар еще осенью, контракт закрыт и оплачен. Сейчас звонят и говорят, что одна позиция из контракта не совпадает по номенклатуре, а конкретно, не совпадает модель. По свойствам товар аналогичный (сценический монитор), уже точно сложно сказать на каком этапе поставка произошла ошибка, то ли мы перепутали при отправке, то ли в транспортной компании просто спутали коробки так как они идентичные по габаритам. Заказчик предлагает нам заменить товар на тот который по контракту (срок его поставки ло полугода), либо вернуть тот который у них сейчас с возвратом суммы по рыночной стоимости (хотя, по сути он у них уже полгода используется на сцене). Говорят в суд на нас подадут (не они сами, а плательщики - администрация). Как в такой ситуации правильнее поступить? ссылка на закупку (речь идет о товаре kitsound aura 12P, вместо нее пришел товар другой фирмы). При этом акустические системы kitsound мы производим сами. https://zakupki.gov.ru/epz/contract/contractCard/common-info.html?reestrNumber=3026803924125000134

15 мая, 11:35, вопрос №4953171, Филипп Исламович Зарипов Medyansky, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Автомобильное право

Можно ли подать иск на второго участника ДТП при обжаловании постановления ГИБДД?

Добрый день. В январе 2026 года попал в ДТП, передо мной резко через сплошную линию разметки перестроился автомобиль и резко затормозил. Я въехал ему в задний бампер. Инспекторы ГИБДД выписали постановление по п. 10.1, что не выдержал дистанцию. Я не согласился, отправили в дознание. В дознании также меня обвинили (если честно, то даже особо разбираться не стали, сказали если не устраивает, то иди в суд). Я подал жалобу вышестоящему должностному лицу в ГИБДД и еще одну жалобу в районный суд. В ГИБДД мою жалобу не удовлетворили и в ходатайстве о проведении экспертизы отказали, в суде заседание еще не назначено. Теперь у меня вопрос. Т.к. инспекторы ГИБДД не имеют право устанавливать виновность в ДТП (это может только суд, а они лишь устанавливают нарушение ПДД), то я не являюсь виновником, а я лишь человек, нарушивший правила. Могу ли я параллельно с той жалобой, которая сейчас находится в суде подать иск в суд на второго участника, чтобы его попытаться обвинить? Какой правильный алгоритм в моей ситуации? Если коротко, то: 1) Было ДТП 2) Инспектор выписал протокол 3) Я не согласился, назначили дознание 4) Инспектор дознания выписал постановление 5) Я отправил жалобу в ГИБДД и в суд на отмену постановления 6) В ГИБДД не удовлетворили 7) Жду назначения заседания суда

14 мая, 13:14, вопрос №4952133, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Выбранная в магазине модель была только на витрине и консультант мне предложил купить такую же модель в другом отделении через самовывоз

Добрый день Я купил планшет в МВидео. Выбранная в магазине модель была только на витрине и консультант мне предложил купить такую же модель в другом отделении через самовывоз. При оформлении выяснилось, что мне выписали другую модель, но, по словам консультанта, похожую, только с меньшим экраном. В отделении, где мне был оформлен самовывоз, покупаемой модели на стенде не было и ознакомиться с преобретаемой моделью вживую я не смог, при этом консультант показал мне другой аппарат и сказал, что он точно такой же, но с бОльшим экраном. При включении планшета выяснилось, что качество экрана конкретной модели меня не устраивает. Может ли данная покупка квалифицироваться как дистанционная и могу ли я требовать возврат денег или обмен полученной модели на другую с доплатой /возвратом ( в зависимости от разницы в цене ) с учётом того, что прямо в магазине на планшет была наклеена пленка сотрудником магазина ?

13 мая, 06:49, вопрос №4950764, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.