По гарантии

Добрый день. 20.12.2013 года я приобрела планшет за сумму 3999,00 в связном. Продавец сообщил, что год гарантии. 29,04,2014 года я сдала планшет на ремонт, находился он в сервисе 15 дней. 25,12,2014 года я снова принесла планшет, но продавец мне оформил его уже не по основной гарантии, а по страховой, хотя должен был по основной, как я узнала поздней. Когда я пришла его получать, мне сообщили, что планшет не сделали, в связи с отсутствием запчастей и что их уже не выпускают, и я могу только обратиться в страховую компания и вернуть денежные средства, уплаченные за доп.гарантию. Я отправила свой отзыв по горячей линии в связном, дали срок для ответа 4 дня. Через 4 дня мне позвонили и сообщили, что я опять же могу только обратиться в страховую компанию для выплаты мне денежных средств, а сумма этой страховки 799,00, а планшет я могу сделать только платно. Мои требования к связному были таковы, либо вернуть мне сумму планшета, либо заменить на аналогичный товар такой же стоимости. Как я могу вернуть свои денежные средства, либо заменить товар? Виноват ли в данном случае продавец, что он не оформил планшет как по основной гарантии? Спасибо.