Невыполнение заказа в срок

Добрый день! Мы заказали межкомнатные двери в другом городе и оплатили через банк всю сумму по счету, который нам выставил магазин. Обещали выполнить заказ в течение пяти недель с момента как увидят нашу оплату. Срок вышел, а заказ не готов и когда будет готов затрудняются ответить. Как быть в данной ситуации, ведь на руках у нас нет никаких документов кроме оплаченного чека.