Купил планшет.Прошло 7 дней начал глючить сенсор.Пошел в магазин.Сказали что отправят на ремот или же поменяют товар.Хотел вернуть деньги как по закону в течении 14 дней можно забрать деньги если заводской брак.Мне сказали либо ремонт либо поменяют.Ето по закону или меня просто хотят обдурить?Помогите пожалуйста.
Здравствуйте.
Вы вправе вернуть деньги. Напишите им претензию и отдайте лично или через почту.
Добрый день!
Вам должны вернуть деньги по вашей претензии в течение 10 дней со дня ее предъявления. После претензии обращайтесь в суд.
Мне говорят что сначала отправят на експертизу,а потом говорят что только могут или вернуть или отремонтировать.Я знаю закон что вы говорите,но мне говорят что неможно вернуть.Магазин фокстрот
здравствуйте,
если приобретенный планшет оказался товаром ненадлежащего качества, были выявлены неисправности, потребитель в течение 15-ти дней со дня передачи ему такого товара вправе обратиться к продавцу
с письменной претензией и
Продавец принять товар ненадлежащего качества у потребителя обязан и в случае необходимости — провести проверку качества товара.Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет(п.5 ст.18 ЗоЗПП).
В случае заявления требования о возврате денег— требование потребителя о возврате уплаченной за такой товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10-ти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22 ЗоЗПП).
В случае заявления потребителем требования о замене, потребителю обязаны заменить такой товарв течение 7-ми дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара— в течение 20 -ти дней со дня предъявления указанного требования Если в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования (ст.21 ЗоЗПП).
Если продавец отказывает в удовлетворении законных требований потребителя, защита нарушенных прав потребителя осуществляется судом (ст.17 ЗоЗПП) + вправе направить жалобу в Роспотребнадзор.
с уважением,Елена
Мне говорят что сначала отправят на експертизу,а потом говорят что только могут или вернуть или отремонтировать.Я знаю закон что вы говорите,но мне говорят что неможно вернуть.Магазин фокстрот
Вы можете обратиться сразу в суд или согласиться на экспертизу.В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: