Здравствуйте! В сентябре 2014 года я купила планшет по акции с гарантией 1 год. Вчера планшет сломался и я обратилась в магазин. Мне сказали, что если это заводской брак, то мне вернут деньги, но я сказала, что деньги мне не нужны мне нужен такой же планшет. Но мне сказали, что сейчас планшет стоит дороже так как акция закончилась, если хотите доплачивайте. Имею ли я право на новый планшет той же марки без доплаты?
Здравствуйте! В сентябре 2014 года я купила планшет по акции с гарантией 1 год. Вчера планшет сломался и я обратилась в магазин. Мне сказали, что если это заводской брак, то мне вернут деньги, но я сказала, что деньги мне не нужны мне нужен такой же планшет. Но мне сказали, что сейчас планшет стоит дороже так как акция закончилась, если хотите доплачивайте. Имею ли я право на новый планшет той же марки без доплаты?
Александра
Право имеете.
сейчас планшет стоит дороже
Это не является основанием для отказа. Просто пишите заявление на обмен, в котором чётко указываете, что на основании ч.1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы требуете замены товара с недостатком на товар этой же марки.
Имею ли я право на новый планшет той же марки без доплаты?
Александра
Имеете право.
Можно подать письменную претензию с требованием вернуть
деньги за товар ненадлежащего качества и возместить разницу между ценой товара,
установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения
такого требования.
Успехов.
