ЖКХ: как бороться с бездействием управляющей организации?

Еще в декабре 2014 г в квартире начал появляться белый налет, пыль строительного происхождения. Позвонили в ДЭЗ, пришел инженер, посмотрел,акт не составил, сказал, разберемся и ушел. Затем приходили рабочие, поменяли решетку в ванной и кухне (зачем, не понятно). Ничего не помогло. Пыль продолжает ложиться толстым слоем на все: мебель, полы, стены... Сделали за свой счет экспертизу. Результат лабораторного исследования показал, что пыль на 80% состоит из волокон типа синтепона, покрытых алюмосиликатами (цемент, силикатный кирпич), что свидетельствует о ее преимущественно небытовом происхождении.

Написали заявление в ДЭЗ только сейчас, т.к. с их стороны полное бездействие и разговоры на тему "а вы убираться почаще в квартире не пробовали?" Я знаю, что на его рассмотрение у них целый месяц. Ждем, с нетерпением, а чего - не знаю. Нет сил больше терпеть эту пыль, дышать ею и чесаться от нее. В ДЭЗе сказали, что они обратятся в Роспотребнадзор и с их помощью проведут свою экспертизу. Думаю, что их экспертиза ничего нового не обнаружит. В итоге: а воз и ныне там. Что делать, мы не знаем! В этой квартире живет больной пожилой одинокий человек, у которого нет сил бороться с бездействием и произволом чиновников.

Вопрос: 1) Каких действий нам стоит ожидать от ДЭЗа? 2) Как ускорить этот процесс?