Здравствуйте,я купила планшет,он на гарантии 3 года,после покупки прошёл месяц,он перестал заряжаться,сдала в магазин,через 4 дня позвонили и сказали что из- за скачка перенапряжения,он перестал заряжаться,что это не гарантийный случай,его починили и требуют чтобы я оплатила ремонт.подскажите должна ли я платить за ремонт?
Здравствуйте Наталья.ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
подскажите должна ли я платить за ремонт?
Наталья
Если есть документ, подтверждающий, что причина недостатка — перепад напряжения, то должны платить, НО можете выставить претензию поставщику электроэнергии с требованием возместить ущерб.
Успехов.
Спасибо за ответ)