Возврат денежных средств, расторжение договора

Добрый день! Мы учебный центр. Снами заключила договор об оказании образовательных услуг Ученица, ПРодолжительность её курса 4 дня, 2 дня она отучилась. Затем она обратилась к нам с просьбой вернуть деньги за обучение, т.к. дальше не имеет возможности обучаться. Каков порядок возврата ден.средств.если в договоре этого не прописано, сроки?

Дмитрий

Добрый день Дмитрий! 
Согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей:

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

А срок возврата денежных средств регулируется статьей 31 ЗЗПП и не должен превышать 10 дней со дня предъявления данного требования!

Закон позволяет заказчику
отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 ФЗ Закона
РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей»). Но для расторжения
подобного договора должно поступить письменное заявление другой стороны. Если
оно есть, советую договориться с потребителем о взаимоудовлетворяющих сроках
возврата денежных средств, чтобы не оказаться в суде. В Вашем случае
взаиморасчет достаточно прост: надо вернуть половину оплаченной суммы.