Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сроки обмена
Здравствуйте!у меня был телефон на проверке качества,результат разрешен обмен телефон но нужной модели телефона у них не было,сказали что закажут и в течение этой недели он придет (типо они постараются чтоб пришел).Вопрос они должны ли были дать какие нибудь документы что я жду нужную модель телефона для обмена и в какой срок они должны мне отдать телефон нужной мне модели?и какой срок если они его заказали в магазин?
добрый день. Срок обмена составлдяет 20 дней
Вопрос они должны ли были дать какие нибудь документы
Александра
А что дали при сдаче в диагностику?
Вопрос они должны ли были дать какие нибудь документы что я жду нужную модель телефона для обмена и в какой срок они должны мне отдать телефон нужной мне модели?
Александра
Должны обменять в течении 7 дней.
Успехов.
Здравствуйте Александра!
Если Вы требовали замену телефона, то сроки определены в соответствии со ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p438
© КонсультантПлюс, 1992-2015
Подтверждающим документом может являться Ваше заявление, также договор на проверку качества может являться таким документом.
С Уважением, Надежда.
они дали договор на передачу товара на проверку качества и копию товарного чека!
Этого Вам хватит