Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Какой срок проведения экспертизы смартфона

Приобрели, смартфон, на 3 день после покупки обнаружили что не держит заряд аккумулятора. Обратились в магазин, сказали что нужна экспертиза без нее ни как (не возврата денег не обмена) срок экспертизы говорили что от 7 до 21 дня правомерно ли это?

09022015635
.jpg

09 февраля 2015, 10:45, Вероника,

независимая экспертиза товара ненадлежащего качества независимая экспертиза телефона

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

Приобрели, смартфон, на 3 день после покупки обнаружили что не держит заряд аккумулятора. Обратились в магазин, сказали что нужна экспертиза без нее ни как (не возврата денег не обмена) срок экспертизы говорили что от 7 до 21 дня правомерно ли это?
Вероника

Добрый день Вероника!
Речь скорее всего идет не о экспертизе, а о проверке качества!
Какое ваше требование? Возврат денежных средств или обмен?

Проверка качества(как и экспертиза) должна быть проведена в срок установленный законом для данной процедуры.

Статьей 21 Закона о защите прав потребителей обмен производится в течении 7 дней.а в случае если требуется дополнительная проверка- 20 дней. То есть срок удовлетворения ваших требований не может превышать 20 дней!

Статьей 22 ЗЗПП установлено, что возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится в течении 10 дней!

Для удовлетворения ваших требований советую Вам написать претензию с соответствующим требованием!

09 февраля 2015, 10:49

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

только акт на проверку качества
Вероника

можете скинуть скан данного акта или его фото!

09 февраля 2015, 15:26

Вероника

Клиент

фото заказ-наряд о проведении проверки качества товара

09 февраля 2015, 15:40

Игорь Федяй

Юрист, г. Санкт-Петербург

Магазин имеет право провести проверку качества. Обязательно зафиксируйте в письменном виде Вашу претензию и Ваши требования.

09 февраля 2015, 13:40

Вероника

Клиент

как мне сейчас это лучше сделать, ведь изначально было обговорено только в устной форме? а телефон находится сейчас у них на проверке качества

09 февраля 2015, 13:59

Игорь Федяй

Юрист, г. Санкт-Петербург

как мне сейчас это лучше сделать, ведь изначально было обговорено только в устной форме? а телефон находится сейчас у них на проверке качества
Вероника

Вы подписывали что-нибудь при возврате товара в магазин?

09 февраля 2015, 14:12

Похожие вопросы

Семейное право

Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия

Добрый день, заказным письмом отправила заявление о расторжении брака и на алименты на двух несовершеннолетних детей в Щербинский суд г. Москва, участок 431, 12 декабря 2025 г., суд письмо получил 16 декабря 2025 г., (отслеживала по трек номеру), по сей день 10.02.2026 г., ни каких движений по данному делу, на сайте суда тоже не отображается, что дело принято в работу, звоню в суд, они не находят моего дела. Какие сроки предусмотрены для рассмотрения в данном случае, и какие дальнейшие мои действия.

10 февраля, 10:11, вопрос №4852782, Наталия, г. Москва

1 ответ

Недвижимость

Вопрос за какой срок могут потребовать доплатить за 3 последних года или более?

Добрый день Был заключен договор на водоснабжение и вывоз мусора в 2005 году в частном доме на 3 человек. Позже прописали еще 3 человек, но в договор изменения не в несли. Сейчас компания поставщик просит предоставить справку о составе семьи. Вопрос за какой срок могут потребовать доплатить за 3 последних года или более?

10 февраля, 07:54, вопрос №4852665, Максим, г. Тамбов

2 ответа

Страхование

Москва- отказ -судья в отставке, Какие сроки?

Возможен ли пересмотр дела - неправосудное решении с 2019-2022г -бездействие Гит? Верховный суд РФ - 1-решение-гит обязан!-вернули дело,но той же судье, 2--Инд.трудовой спор - но без запроса дела с нарушениями , 3-не вынесли частное определение к Гит. Прошу совет- Каков порядок пересмотра дела через Жалобу в Ккс РФ -Ккс г.Москва- отказ -судья в отставке , Какие сроки? Вред-нарушение охраны Труда и скрытый страховой случай ! Ищу профи юриста , в т.ч.возмещение вреда здоровья! Спасибо.

09 февраля, 22:30, вопрос №4852320, ЛЮДМИЛА, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу, деньги не возвращают купила насос у

Здравствуйте. Купила погружной насос. Через 2 дня он сломался. Продавец отказался возвращать деньги за него. Отправил на экспертизу, но взамен не предоставил другой на время экспертизы. Пришлось купить еще один. Неисправный отремонтирован, но он мне теперь не нужен. Могу ли я требовать с продавца возврат стоимости насоса и транспортных расходов, связанных с поездками в этот магазин? Насос взяли на экспертизу 25.01.26 и до сегодняшнего дня делают экспертизу , деньги не возвращают купила насос у них же второй другой уже поставила , но какие сроки для экспертиз , деньги они должны были вернуть ?

09 февраля, 16:15, вопрос №4851921, Юлия, г. Москва

1 ответ