8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Претензия по качеству смартфона

КУПИЛ СМАРТФОН В СВЯЗНОМ. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ЭТА МОДЕЛЬ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ПЕРЕНОС ИНФОРМАЦИИ НА ВНЕШНЮЮ КАРТУ ПАМЯТИ. ОТНЕС НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА К НИМ В ЦЕНТР. ВЫДАЛИ ОБРАТНО С ОТМЕТКОЙ ЧТО ТЕЛЕФОН В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ, НО ЭТА НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ИСЧЕЗЛА. ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАТИТЬ МНЕ ДЕНЬГИ, ХОТЯ НЕДОСТАТОК ТОВАРА ОЧЕВИДЕН И НЕУСТРАНИМ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

, АЛЕКСАНДР, г. Санкт-Петербург
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

КУПИЛ СМАРТФОН В СВЯЗНОМ. ОКАЗАЛОСЬ, ЧТО ЭТА МОДЕЛЬ НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ ПЕРЕНОС ИНФОРМАЦИИ НА ВНЕШНЮЮ КАРТУ ПАМЯТИ. ОТНЕС НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА К НИМ В ЦЕНТР. ВЫДАЛИ ОБРАТНО С ОТМЕТКОЙ ЧТО ТЕЛЕФОН В РАБОЧЕМ СОСТОЯНИИ, НО ЭТА НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ИСЧЕЗЛА. ОНИ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ВОЗВРАТИТЬ МНЕ ДЕНЬГИ, ХОТЯ НЕДОСТАТОК ТОВАРА ОЧЕВИДЕН И НЕУСТРАНИМ. ЧТО ДЕЛАТЬ?

АЛЕКСАНДР

Добрый день Александр! 
Если по своим техническим характеристикам данная модель должна поддерживать перенос информации на внешнюю карту памяти, но этого нет — соответственно на лицо очевидна неисправность товара!

Если вы уже обращались и у вас на руках есть отказ от ремонта то вы можете либо самостоятельно обратиться в независимую экспертизу, либо настоять, что бы продавец(СЦ) провел данную экспертизу согласно пункту 5 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!
По результатам будет очевидно в чем конкретно недостаток!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал
Немного обо мне: не являюсь предпринимателем, студент, на данный момент проживаю за границей. Ситуация такая: в апреле 2024 года я с рук приобрел толстовку бренда, купил я ее как оригинал с рук, мои знания и насмотренность не оставили сомнений в подлинности этой вещи, также продавец показал мне электронный чек из известного в Москве концепт-стора. Тут кроется первая проблема, подтверждающих документов, переписки и перевода которые касаются этой сделки у меня нет, заплатил за нее я примерно 17000₽, объявления как такого не было, диалог состоялся в Telegram. Первого мая я выставил данное изделие на известный маркетплейс б/у вещей и этого же числа, 1-го мая, - мне написал парень, и в итоге диалога по полной предоплате купил у меня эту кофту, он переводил 35.000₽ за нее на мою личную карту, я принял данный перевод и уже на следующий день произвел отправку через ТК СДЭК. Май 2024. Февраль 2026. Вчера этот самый покупатель мне пишет (спустя без месяца 2 года) и требует полный возврат денег, в очень грубой и резкой форме угрожает, звонит и записывает голосовые сообщения. Когда я откровенно после грубейших слов в мой адрес, шантажа и запугивания, пропал на 2 часа из сети, по возвращению в сеть я обнаружил до судебную претензию, которую после прочтения непременно отклонил. Так как за два года этот человек споойно мог подменить мою вещь на подделку, я уверен, что он пытается вернуть деньги таким образом Но я бы не волновался, если бы сам не мог допустить, что это фактически могла быть подделка. Я не могу вспомнить тактильные ощущения от этой толстовки, но я помню, что я и мои друзья семья хвалили эту вещь за качество, также бирки на этой вещи не оставляли сомнений, - это оригинал. ( Небольшая деталь, я прочитал диалог и объявление о продаже, я бюрократически письменно и устно не заявлял, что вещь является оригиналом, тем не менее этот факт должен быть понять изсходя из цены и фотографий ) Проблема также состоит в том, что человек присылает фото толстовки, которая фактурно полностью копирует вещь отправленную мной, однако бирки отличаются текстом и информацией от выставленных мною в объявлении. Я бы хотел получить предварительную юридическую помощь в этом сложном вопросе.
, вопрос №4870727, Nikita, г. Москва
ДТП, ГИБДД, ПДД
Здравствуйте, продал авто на следующей день покупатель попал в ДТП Через полгода вызвали в суд в качестве третьего лица а потом перевели в ответчики
Здравствуйте , продал авто на следующей день покупатель попал в ДТП Через полгода вызвали в суд в качестве третьего лица а потом перевели в ответчики . Почему?
, вопрос №4870147, Куанай, г. Элиста
Гражданское право
Обязаны ли кл руководителя вызвать в суд в качестве специалиста?
Добрый вечер! Обязаны ли кл руководителя вызвать в суд в качестве специалиста? Суд будет между родителей по иску о месте проживания ребёнка.
, вопрос №4870134, Марина, г. Братск
Исполнительное производство
Банк оставшуюся всю сумму использовал в качестве погашения кредита в их банке
Добрый день. Поступила заработная плата, с которой работадатель уже удержал в пользу взыскания 50%. Банк оставшуюся всю сумму использовал в качестве погашения кредита в их банке. Имеет ли право на это банк?
, вопрос №4869533, Артур, г. Санкт-Петербург
Защита прав потребителей
Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?
Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?
, вопрос №4868009, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 06.02.2015