Консультируйтесь с юристом онлайн

644 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
644 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар?

Доброго времени суток! Осень буду признательна Вашей помощи! Приобрела в интернет-магазине аккумулятор для телефона, курьер доставил товар с чеком кассовым, вечером поняла что я ошиблась в модное аккумулятора, но уже нарушила упаковку товара, продавец отказывается принимать возврат товара. Законно ли его действие по отношению к потребителю? Спасибо!!!

05 Февраля 2015, 18:23, вопрос №715027 Мария, г. Москва
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (4)

  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Здравствуйте. 

    Доброго времени суток! Осень буду признательна Вашей помощи! Приобрела в интернет-магазине аккумулятор для телефона, курьер доставил товар с чеком кассовым, вечером поняла что я ошиблась в модное аккумулятора, но уже нарушила упаковку товара, продавец отказывается принимать возврат товара. Законно ли его действие по отношению к потребителю? Спасибо!!!

    Мария

    Да, тут даже не в упаковке дело. Это тех. сложный товар и просто, потому что не ту модель выбрали, возврату не подлежит. 

    05 Февраля 2015, 18:24
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Подскажите пожалуйста, возможно ли заменить данный аккумулятор на тот который мне нужен? И требовать возмещения разницы в цене товара?

    05 Февраля 2015, 18:28
  • Юрист - Олег
    Юрист, г. Кубинка
    Общаться в чате

    Добрый день. А упаковка сохранилась?

    05 Февраля 2015, 18:31
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

    Уточнение клиента

    Спасибо за ответ, Олег!

    Да, упаковка сохранилась, но она была вскрыта

    05 Февраля 2015, 18:34
  • Юрист - Олег
    Юрист, г. Кубинка
    Общаться в чате

    Да, упаковка сохранилась, но она была вскрыта

    Мария

    Тогда несите и требуйте замены. Формально в перечне товаров аккумулятора нет

    УтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55ПЕРЕЧЕНЬНЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

    ...

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

    05 Февраля 2015, 18:37
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
  • Юрист - Александр
    Юрист, г. Москва
    Общаться в чате

    Формально да. Но откажут скорее всего и только через суд решать вопрос. 

    05 Февраля 2015, 18:38
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.