Консультируйтесь с юристом онлайн

1052 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
1052 юриста сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Общие вопросы

Из недавно купленного ювелирного изделия выпал камень

Здравствуйте. Приобрела кольцо 4.01.2015 сегодня обнаружила что из него выпал камушек. Если я обращусь в магазин с этой проблемой, что они обязаны сделать: вернуть деньги за изделие после проверки или обменять или взять на ремонт!? Заранее спасибо!

04 Февраля 2015, 21:30, вопрос №713912 Евгения, г. Челябинск
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Владимир
    Юрист
    Общаться в чате

    Если я обращусь в магазин с этой проблемой, что они обязаны сделать: вернуть деньги за изделие после проверки или обменять или взять на ремонт!? Заранее спасибо!

    Евгения

    Здравствуйте.

    Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»


    Напишите им претензию — на ответ у них 10 дн. Но думаю будет экспертиза товара — чтобы установить причину, брак это или нет

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков



    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:


    потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);


    потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;


    потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;


    потребовать
    незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или
    возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


    отказаться от
    исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за
    товар суммы.
    По требованию продавца и за его счет потребитель должен
    возвратить товар с недостатками.


    При этом потребитель
    вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему
    вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в
    сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.


    В отношении технически
    сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков
    вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать
    возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о
    его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же
    товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом
    покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю
    такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат
    удовлетворению в одном из следующих случаев:


    обнаружение существенного недостатка товара;


    нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;


    невозможность
    использования товара в течение каждого года гарантийного срока в
    совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного
    устранения его различных недостатков.



    04 Февраля 2015, 22:51
    Ответ юриста был полезен? + 1 - 0
    Свернуть
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.