644 юриста сейчас на сайте

Консультируйтесь с юристом онлайн

644 юриста готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Можно ли обменять телефон

Здравствуйте! Мы купили мобильный телефон в салоне сотовой связи. Пользовались им 1.5 месяца, но в использовании нас он не устраивает: приложения долго устанавливаются, да и есть еще некоторые нюансы.Можем ли мы обратиться в салон сотовой связи с просьбой о замене марки телефона на другую более нам подходящую. Телефон без повреждений.

02 Февраля 2015, 16:45, вопрос №710984
Свернуть
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течение 15 минут
Задать вопрос

Ответы юристов (2)

Юрист - Александр
10,0
Рейтинг Правовед.ru
3847
ответов
1708
отзывов
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Телефон это технически сложный товар, обменять или вернуть теперь возможно только если недостаток по экспертизе признают существенным. Попробуйте обратится в магазин с письменной претензией и сдать на проверку. Удачи.

02 Февраля 2015, 16:48
q Отблагодарить
0 0
Юрист - Александр
11177
ответов
6945
отзывов
эксперт
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте. 

Уже нет, у Вас было право обмена или возврата в теч. 15 дней после покупки, если есть неисправность. 

Теперь только либо ремонт, либо замена если будут ремонтировать больше 45 дней в году, или будет несколько ремонтов в году более 30 дней в совокупности.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)
1. 

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

02 Февраля 2015, 16:51
q Отблагодарить
0 0
Все услуги юристов в Москве
Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
с юристами в каждом городе о лучшей цене.