Как узнать номер телефона родственника, зная только имя девушки?

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации... Муж был мобилизован, после подписал контракт. Я ездила в часть и узнавала за НИС, мне сказали заявление написано, все хорошо со следующего года будут отчисления... К сожалению не имея опыта в этом вопросе, не знала что с них взять как доказательство что все подали, так сказать на честное слово... Когда я узнала через год что это можно отследить и меня номер НИС я обратилась чтоб узнать его в часть, у них то база висла, то человек был в отпуске... В этом году я обратилась опять , так как старый контракт закончился и он подписал новый, я позвонила уточнить не нужно ли заново подавать заявление... На что мне сказали что его оформят только сейчас, якобы у него были проблемы с личным делом.... -Я спросила 2 года??? Я же неоднократно спрашивала, вы говорили, что все хорошо.... -мне сказали что ничем не могут помочь... Подскажите пожалуйста, это значит что те начисления которые должны были начисляться пропали, или есть способ вернуть деньги?!