8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как понять правомерна ли политика магазина, по вопросу обмена/возврата

Здравствуйте, у меня такая проблема: в интернет магазине приобрел ПЗК (перезаправляемые катриджы) для принтера, и довольно дорогой набор чернил для них. После установки в соответствии с их видео инструкцией, принтер ни разу не напечатал надлежащим образом, чернила из катриждей, прямо текут на лист и в принтер. После связи с тех. поддержкой сайта и совершением всех рекомендованных мне действий, положительного эффекта достигнуть не удалось. При совершении всех этих действий, была потрачена почти половина набора дорогостоящих чернил. Итого, я имею: залитый чернилами принтер, который не факт, что теперь будет работать в прежнем режиме, израсходованный в пустою набор чернил, и явно неисправные катриджы. Сейчас есть явное желание отвезти всё это, в том числе и принтер, обратно в офис магазина, и потребовать ремонта и компенсации. Но прочел на их сайте подобную вещь - "Дополнительная информацию по возврату и обмену

Гарантийное обслуживание не распространяется на устройства (принтеры, плоттеры, МФУ), которые работают вместе с товарами нашего магазина.

Гарантия не распространяется и не восполняет ущерб, нанесенный другому оборудованию, в частности принтерам и другим устройствам, которые используются совместно с товарами нашего магазина."

У меня к вам вопрос! Подобное снятие с себя ответственности, за неисправность своего товара и ущерб нанесенный им при его эксплуатации, вообще законно, и что мне в такой ситуации делать?

Показать полностью
, Адий, г. Москва

Здравствуйте, Адий!

Данное «творчество» магазина абсолютно незаконно. В можете требовать с магазина возврата уплаченных средств за товар, а также компенсации ваших убытков на основании ст.18 ФЗ о ЗПП.

Желаю удачи!

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте!

Подобное снятие с себя ответственности, за неисправность своего товара и ущерб нанесенный им при его эксплуатации, вообще законно, и что мне в такой ситуации делать?

Адий

Положения, противоречащие Закону РФ «О защите прав потребителей» — ничтожны. Обращайтесь к Продавцу с письменной претензией. В претензии отразите свое требование. При требовании о возврате денег — деньги должны вернуть, в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят, то Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Правомерно ли повторное требование справок о доходах при оформлении кредитных каникул в МФО?
Добрый день. Подал на кредитные каникулы в мфо документы отправил 12 числа. 14 числа написали что была пролонгация по договору и 2 варианта кредитных каникул не может быть. Написали что нужно выбрать какой вид кредитных каникул требуются и ответить обратным письмом. До сегодняшнего дня ответа нет плюс сотрудник потребовал заново отправить справки о доходе якобы они не дошли на почту но документы отправлены 12 числа. Пролонгация и кредитные каникулы разные понятия. Мфо ссылается что пролонгация это и есть кредитные каникулы. Вопрос правомерно ли заново запрашивать документы ссылаясь на то что не дошли на почту и кредитные каникулы действуют ли ведь прошло больше 10 дней?
, вопрос №5010993, Руслан, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли требование водоканала о смене пломб после поверки счетчика воды?
Здравствуйте. После поверки счетчика воды на дому (пломбы не трогали) и внесения сведений в аршин, водоканал требует вызвать контролера и поменять пломбу. Правомерны ли действия водоканала и обязана ли я платить после поверки за внеочередной вызов контролера и смену пломб?
, вопрос №5010748, Надежда, с. Новодугино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получать пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет при выходе на работу?
Здравствуйте! Бабушка работает учителем в школе, у нее есть внук, она решила оформить отпуск по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Написала заявление на отпуск и на выплаты с 25 августа. А 1 сентября решила вернуться из отпуска и приступить к работе. Будет ли она получать выплаты на ребёнка, правомерно ли это, не нарушен ли закон?
, вопрос №5009029, Евгения, г. Сочи

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли снижение пенсии при переезде из Ангарска в другой регион?
Правомерно ли, если Ангарск не относится к районам Крайнего севера? Проработала в г. Ангарске Иркутской области много лет где и получила пенсию по старости. В 2012 году переехала на ПМЖ в г. Железноводск Ставропольского края. Пенсию не перевела, сказали в пенсионном, что пересчитают в сторону уменьшения. Правомерно ли, если Ангарск не относится к районам Крайнего севера?
, вопрос №5008773, Дмитрий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли инициативная группа СНТ назначает внеочередное собрание через три недели после несостоявшегося?
Срок председателя закончился в июне. Перевыборное собрание не собрало кворум. Была организована инициативная группа из 1/5 членов СНТ. Оповещены по почте с уведомлением и лично переданы требование члену правления о проведения собрания , которое было назначено через три недели от несостоявшегося собрания. Вопрос- правомерно ли инициативная группа собирает собрание через три недели , уведомив председателя и правление за неделю до собрания?
, вопрос №5008175, Мария Николаевна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 02.02.2015