8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Национальный роуминг

Здравствуйте! У меня сот.оператор МОТИВ (ХМАО) тариф "Смартфон 250" авансовая система платежа. Приехал я в г.Тюмень на счету было 200р. Так как в Тюмени нет МОТИВа то роуминг оператор автоматически определился как МТС, полазил в интернете (при этом постоянно смотрел баланс и он был положительный) на утро пришло смс что на счету -4000р я сразу вытащил симку с телефона. По приезду домой проверил баланс и оказалось там -60000р. Взял распечатку и посмотрел что я 60 мб потратил трафика в Тюмени. Что делать в такой ситуации?

На сайте ФАС прочитал что МТС уже штрафовали за то что такой необоснованно дорогой интернет , получилось что за 1 мб брали 1000р. К кому обращаться?

Почему при авансовой системе платежа мне не отключили связь при отрицательном балансе?

Показать полностью
, Александр, г. Сургут
Юлия Ядрова
Юлия Ядрова
Юрист, г. Москва

Александр, добрый день.

Отношения между оператором и
абонентом регулируются Правилами оказания услуг связи по передаче
данных, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.01.2006 N 32.

Согласно пп. «а» п.32 указанных выше
правил Абонент обязан вносить плату за оказанные ему услуги связи по передаче
данных и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в
определенные договором сроки.

Пунктом 35 Правил установлено, что оплата услуг связи по
передаче данных может осуществляться по абонентской или повременной системе
оплаты либо по объему принятой и (или) переданной информации.

Согласно пункту 40 Правил тарифы могут дифференцироваться по времени
суток, дням недели, выходным и праздничным дням, по объему принятой и (или)
переданной информации, а также в зависимости от расстояния между оборудованием,
являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных
(сеанса связи), и оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения
(сеанса связи).

При этом, обращаю Ваше внимание, что
услуги связи оказываются на основании заключенного между Вами и оператором
договора.

В сложившейся ситуации Вы можете
обратиться к оператору с письменной претензией.

Претензия рассматривается оператором
связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии.( Пункт 66 указанных
выше правил)

А в случае принятия Вами решения: также с
заявлением в территориальное отделение Роспотребнадзора, Роскомнадзора.

0
0
0
0
Александр
Александр
Клиент, г. Сургут

Спасибо! Я на сайте ФАС нашел статью про то что МТС и Мегафон установили слишком высокие цены на роуминг пользуясь монополией в РФ и что их уже за это штрафовали.

Написал письмо ФАС теперь буду ждать от них ответа!

Похожие вопросы
1200 ₽
Военное право
Добрый день. Ст. 51, п. 2 "б", а именно: б) в связи с переходом на службу в органы внутренних дел, войска
Добрый день. Ст. 51, п. 2 "б", а именно: б) в связи с переходом на службу в органы внутренних дел, войска национальной гвардии Российской Федерации, Государственную противопожарную службу, учреждения и органы уголовно-исполнительной системы, органы принудительного исполнения Российской Федерации или таможенные органы Российской Федерации и назначением на должности рядового (младшего) или начальствующего состава указанных органов и учреждений; Работает ли это сейчас и что показывает практика?
, вопрос №4081030, Владислав, г. Ростов-на-Дону
Военное право
Но ведь согласно подпункту "е" пункта 1 Указа № 968 граждане Российской Федерации, обязанные представлять
Здравствуйте. Я многодетная мать. Трое старших от первого брака, младшая дочь от второго. Муж-контрактник СВО. Отказали в едином пособии - нужно предоставить сведения о доходах. Но ведь согласно подпункту «е» пункта 1 Указа № 968 граждане Российской Федерации, обязанные представлять сведения о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруг (супругов), не представляют такие сведения, в случае если их супруги: являются военнослужащими, сотрудниками органов внутренних дел Российской Федерации, лицами, проходящими службу в войсках национальной гвардии Российской Федерации и имеющими специальные звания полиции, сотрудниками уголовно-исполнительной системы Российской Федерации и Следственного комитета Российской Федерации и принимают (принимали) участие в специальной военной операции или непосредственно выполняют (выполняли) задачи, связанные с ее проведением, на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области, Херсонской области и Украины; направлены (командированы) для выполнения задач на территориях Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики, Запорожской области и Херсонской области и выполняют такие задачи; призваны на военную службу по мобилизации в Вооруженные Силы Российской Федерации; оказывают на основании заключенного ими контракта добровольное содействие в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации. Как быть в данной ситуации?
, вопрос №4078930, Евгения, г. Воронеж
Социальное обеспечение
Может быть какие-то соглашения с Киргизией о пенсиях перестали действовать?
В сведении о состоянии индивидуального лицевого счёта застрахованного лица от 09.01.2024 есть запись о службе в национальной гвардии Киргизии в течении 7 лет и 5 месяцев (с 31.12.1993 по 01.08.2001). Есть запись и в трудовой книжке и в военном билете. А в сведениях о состоянии индивидуального лицевого счёта от 07.04.2024 г. такой записи уже нет. В чём может быть причина? Может быть какие-то соглашения с Киргизией о пенсиях перестали действовать?
, вопрос №4076139, Александр, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Как быть в сложившейся ситуации, что бы оспорить или переиграть данный аукцион
Произошла следующая ситуация , на электронной площадке участвовал в электронном аукционе, подавал несколько предложений, при подаче последнего ценового предложения, подписание ЭЦП происходило нормально , но сумма при этом оставалась прежней , попробовав несколько попыток ничего не изменилось и в итоге я проиграл торги.Сразу,пригласил IT специалистов, они проверили и сказали все ПО в исправном рабочем состоянии ,связался с интернет провайдером и тоже сказали готовы предоставить справку что сбоев в работе в тот промежуток времени не было. Написал в ТП электронной площадки и вот что они ответили: Ваш вопрос: эл.аукцион по закупке 0129200005324000847, во время подачи ценового предложения, при нажатии кнопки подписать и отправить, окно с экрана уходило, ценовое предложение не менялось. прошу посмотреть действия на площадке и пояснить, по какой причине это могло произойти Ответ: Добрый день! На Ваш вопрос мы можем предоставить следующую информацию: Программно-аппаратными средствами было установлено, что во время проведения торгов по процедуре № 0129200005324000847 (Время начала / время завершения 03.04.2024 11:00:00 (MSK+00:00) / 03.04.2024 11:18:18 (MSK+00:00)) Национальная электронная площадка работала в штатном режиме. Согласно данным площадки, в процессе торгов пользователь «*******» (логин: **********) после подачи своего последнего ценового предложения в 11:04:00 (MSK+00:00) неоднократно запрашивал от площадки данные для подписания ценового предложения, но непосредственно подписанных данных площадкой получено в ответ не было. Отправка сведений для подписания была выполнена корректно. Отсутствие ответа от компьютера пользователя могло произойти по следующим причинам: Действующий сертификат ЭЦП, с которым пользователь выполняет работу, не загружен в личный кабинет на площадке. Пользователь самостоятельно отменил процесс подписания ценового предложения после его инициации. Браузер пользователя некорректно передал сведения для подписания криптопровайдеру, установленному на компьютере пользователя. Криптопровайдер пользователя некорректно обработал запрос подписания. Возникла проблема непосредственно с используемой электронной подписью пользователя. Браузер пользователя не выполнил отправку подписанных сведений в адрес площадки. Потеря связи с площадкой произошла из-за некорректной работы интернет соединения. В первую очередь рекомендуем убедиться, что используется необходимая версия ПО КриптоПро CSP, последняя версия плагина КриптоПро ЭЦП browser plug-in, а на компьютере более не установлено других криптопровайдеров (VipNet, JaKarta и подобных). Подробные требования к программному обеспечению описаны в документе «Настройки программного обеспечения», с которым Вы можете ознакомиться по ссылке: https://etp-ets.ru/mte/file/download/documentation-document/355 Если настройки выполнены корректно, то проверить работы ЭЦП на площадке Вы можете, перейдя в раздел личного кабинета «Мой кабинет» - «Загрузка сертификата» и проверив, загружается ли сертификат в личный кабинет. (Обращаем Ваше внимание, что для выполнения всех юридически значимых действий на площадке, действующий сертификат должен быть загружен в ЛК) В случае, если при загрузке сертификата возникают ошибки, то следует выполнить проверку работоспособности самой электронной подписи. Для этого рекомендуем обратиться к системному администратору Вашей организации и в удостоверяющий центр, который изготовил данный сертификат. Как быть в сложившейся ситуации , что бы оспорить или переиграть данный аукцион.
, вопрос №4070177, Евгений, г. Москва
Уголовное право
280, основанием для этого послужили нецензурные высказывания в сети ВК в адрес национальных меньшинств и в
Здравствуйте, помогите советом, в начале февраля текущего года на меня завели дело по Ст. 280, основанием для этого послужили нецензурные высказывания в сети ВК в адрес национальных меньшинств и в частности евреев, у меня конфисковали телефон но пк забирать не стали, позже уполномоченный на допросе был подозрительно вежлив и показание естественно в большей степени писал от себя, но заверил, что якобы за сотрудничество со следствием будет максимум штраф, но в связи с последними событиями по данным статьям грозят немалые сроки а нередко и конфискация имущества, в данный момент даже не знаю что думать, либо я кому-то перешел дорогу, либо кому-то приглянулась моя квартира, либо причина еще более темная, поскольку прошло уже больше месяца, меня никто еще не вызывал ( было бы лучше чтобы не вызвали вообще) либо это инструмент запугивания с связи с выборами или уже оформляют конфискацио (я слышал что можно без документов обвиняемого) просто смогу ли я выбраться из сложившейся ситуации, либо хотя-бы попытаться обжаловать постановление суда, поскольку я никого не убил и не ограбил, статья по моему мнению вообще не стоит такого внимания со стороны органов. Спасибо.
, вопрос №4058584, Илья Соколов, г. Ставрополь
Дата обновления страницы 02.02.2015