Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

436 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
436 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат эл. книги

06.05.12 купила электронную книгу в магазине, прошло 4 дня.
Книга не работает так как нужно(скорее всего дело в прошивке), а точнее включается и выдает ошибку и все, т.е. пользоваться ей невозможно
Если вернуть в магазин имеют ли они право делать экспертизу или должны поменять его сразу?

10 Мая 2012, 18:56, вопрос №7102 ирина, г. Златоуст
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Попробуйте посмотреть здесь:

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию
для Москвы и Московской области:

8 499 705-84-25

Свободных юристов на линии: 6

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Спирина Римма

    Здравствуйте!

    Согласно закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец или изготовитель, потребитель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    Таким образом, если Вы вернете товар в магазин, то продавец обязан провести проверку качества товара. Экспертиза должна проводиться, если только возникнет спор, о том, когда возникли недостатки - до передачи товара потребителю или после, например, в результате неправильной эксплуатации.

    10 Мая 2012, 23:47
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть

Похожие вопросы

stats