Отсутствует отопление в квартире
Здравствуйте, подскажите как поступить в следующей ситуации: исчезло отопление в одной из комнат в двух квартирах после самовольного, незаконного отключения горячей воды и отопления соседями в самый холодный зимний день, температура на улице была ниже 20 градусов. Коммунальщики уже несколько дней пытаются запустить отопление и не могут, дом старый, подвала нет, трубы проходят под полами, поэтому говорят требуется вскрытие полов, а в квартире недавно сделан ремонт. Вопрос: можно ли взыскать материальный (возможно и моральный) ущерб с соседей по вине, которых возникли все проблемы с отоплением? И какие документы для этого необходимо собрать и составить?