Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара
возможен ли возврат продавцу косметики, если с заключения договора прошли сутки, но упаковки не были вскрыты и косметикой я не пользовалась? Меня пригласили по телефону на спа процедуру, как оказалось, на презентацию косметики "дешали", о чем я узнала по призоду в салон. Там меня ввели в заблуждение и навязали покупку дорогой косметики сомнительного качества. Проверить состав продукта в салоне мне не дали, вручили только после оформления документов, придя домой я обнаружила, что на тюбиках отсутствует состав, аннотация на русском, заглянув в интернет, не обнаружила сведений о производителе, а вот отзывов ругательных предостаточно. Покупку оформляла в рассрочку, через Альфа-банк тут же в салоне, но без присутствия представителей банка, одобрение дали стремительно, еще до завершения заполнения документов на кредит. Рассмотрев текст документов, я обнаружила, что некоторые сведения обо мне были записаны не верно (зарплата, наличие собственности, я не являюсь собственницей, живу в общежитии). Понимаю, что сама виновата, стыдно, что с самого начала, как только пояла, куда попала, не хотела ничего покупать, но все же допустила этот развод(. Пожалуйста, подскажите, есть ли выход?
Заранее благодарна, Светлана
Здравствуйте Светлана!
Первое, что Вам нужно сделать — это написать заявление в банк о расторжении кредитного договора. В заявлении — требуйте не перечислять денежные средства продавцу и не оформлять платежные документы.
Согласно ст. 807 ГК РФ, договор займа считается заключенным с момента передачи денег или других вещей, если деньги еще не переданы, то договор считается незаключенным. Пока деньги не перечислены — обязательств по кредитному договору не возникает. Если деньги уже перевели, то просите отменить перечисление, как ошибочное.
Далее пишите претензию продавцу, в претензии нужно указать, что Вы отказываетесь от договора купли-продажи, т.к. Ваши права на предоставлении информации были нарушены, также Вы были введены в заблуждение относительно потребительских свойств указанного товара. Ссылайтесь на ст. 10, 12, 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
С Уважением, Надежда.