Возврат товара ненадлежащего качества

В соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей

        В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. 

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

— обнаружение существенного недостатка товара;

— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. 

Поскольку ресивер это технически сложный товар, то у Вас было 15 дней. Если Вы успели, то продавец обязан вернуть деньги за товар при любом недостатке.

Если Вы обратились к продавцу по истечение 15 дней, то только при существенном недостатке.

Существенный он или нет определит экспертиза.

То есть, для возврата денежной суммы, уплаченной за товар Вам необходимо было обратиться к продавцу в течение 15 дней с момента передачи товара со следующим требованием: (ст.18 п.1)

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В этом случае продавец обязан: 

принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (ст.18 п.5).

Данные требования должны быть исполнены в течение 10 дней. (ст.22 Закона)

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вопрос: Какие должны быть мои действия если магазин откажется вернуть деньги сославшись на то что по результатам диагностики товар надлежащего качества. Спасибо.

Константин

Если обратились в течение 15 дней, то обращаться в суд. Если за пределами 15 дней, то нужно смотреть по результатам экспертизы. Какова причина недостатка, является ли он существенным. Если недостаток устранимый, то только ремонт.