8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Телефон не поддерживает интернет

Здравствуйте могут мне поменять телефон если он куплен меньше месяца и га гарантия на него 1 год по причине что телефон не поддерживает интернет.Спасибо

, ИРИНА

Здравствуйте Ирина! такое возможно только при условии что данная функция Вам была необходима и на коробке товара она значилась а в действительности её нет. 

При иных условиях нет, товар надлежащего качества, технически сложный обмены и возврату не подлежит.

С уважением Александр

1
0
1
0
ИРИНА
ИРИНА
Клиент

когда я его покупала мне сказали что интернет есть в нем действительно есть браузер но я не могу ни куда зайти,обратилась к специалистам чтоб они автоматически настроили интернет но они сказали что модель устаревшая.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте Ирина!

Товар надлежащего качества, такой как телефон, нельзя обменять. Однако, если до Вас не была доведена полная и достоверная информация, то Вы можете поменять товар, в течении гарантийного срока. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»:

Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)

1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если этот факт имел место, обращайтесь к продавцу с претензией.

С Уважением, Надежда.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как распределяются выплаты в случае гибели участника СВО при наличии супруги, детей и матери?
Здравствуйте, отец погиб на сво, меня интесует вопрос распределения выплат.Полная семья, жена и двое детей, 24 и 31 год. Еще жива мать военнослужащего но она с помутнением рассудка, живет одна и никак не поддерживала связь с отцом в прошедшем времени,можно сказать отец ушел на фронт ради нашей семьи, как будут распределяться выплаты в данном случае и как моя мама, то есть жена военнослужащего может получить 100% выплат?
, вопрос №4957828, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при запрете на въезд в РФ на 20 лет?
Добрый вечер! Моей дочери было отказано сроком на 20 лет въезд в РФ. 20 го июня 2024 г дочь,ее муж,и двое детей (муж и дети- граждане РФ)были возвращены из Шереметьево обратно. На задаваемые вопросы отвечала,но ей не верили,грубо разговаривали.В итоге вернули. По возвращению в Афины,они написали письма в ФСБ,МВД,соц.защита детей. Ответы пришли не в течении 30 дней ,а позже,т.е. они ждали до октября и когда пришли все ответы,в которых было написано ,что запрета на выезд НЕТ,они в октябре выехали второй раз,но уже без папы,т.е.дочь с детьми. Ее даже не выслушали,не прочитали письма-ответы из соответствующих инстанций,и под давлением,что отберут детей соц.органы,а ее отправят назад по-любому,заставили подписать бумагу об отказе на 20 лет. Это как ....????За что ??? За то,что она имела укр.номера в тел.? Не лайковала,ВСУ не помогала,ни с кем по телефону не общалась, ничего не стирала,подала всю технику,даже детские телефоны,компьютер. В детском телефоне (старый дедушкин телефон) обнаружили укр.номер-квартиросьемщика,а он в ВСУ пошел. Откуда ей знать было кто он ?и где он? А в ее телефоне тоже самое: отец ее ученицы/ 7лет/- ушел в ВСУ.Дочь моя преподавала ей англ.яз.частным образом на дому.То,что ничего не стирала,не поверили,сказали:,, Вы скажите еще,что вы ничего не стирали?,, Почему уехали в Грецию,а не в Россию? Да потому ,что нам помог выехать греческий консул -33 машины-кортеджем. Выбора не было. Город уже горел. Русские ребята пришли позже и помогали ,но мы уже уехали. Дочь моя попала в ловушку,а именно: ей сказали , сегодня и сейчас вы не пройдете,а вот завтра , может и пройдете- это первый раз. Второй раз ей сказали подавайте в суд и суд вам поможет на 98%. Но и суд ничего не решает. Семья на грани ... Разлука с мужем,дети с отцом,мы-родители ,нуждаемся в помощи,душа болит по внукам,по дочери. У них проблемы по здоровью,материальные проблемы,психологические проблемы. Когда же ,наконец , восторжествует справедливость? Когда же начнут пропускать или заново фильтрация,или другие способы проверки... Но она ведь за СВО,за нашего президента,за В.В.Путина,она ведь за Россию всегда была ,есть и будет ! Так она воспитана в СССР . Мы все ждём с нетерпением победного конца СВО. Но срок не въезда на 20 лет-,мамочке с двумя детками,7 и 9 лет,которая ,просто на крыльях счастья летела на Родину,домой,к родителям,ей их обломали. Это жестоко и не справедливо. Это больно. Мы выжили. А нас убивают заживо-сроком в 20 лет. История наша сложная,горькая,помогите. В интернете нашла ролик ,что лёд тронулся в этом плане. Правда это или нет? Спасибо. Жду ответа. На утро 20.05.26. Евдокия.
, вопрос №4957451, Евдокия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
На сколько мне известно что выплаты делятся на всех членов семьи у него нет не детей не жены
Здравствуйте, нас 5 детей осталось. Родителей еет уже. Старший брат погиб на сво в прошлом году, с старшей сестрой связь не поддерживаем, можно ли узнать получала ли она какие нибудь выплаты? На сколько мне известно что выплаты делятся на всех членов семьи у него нет не детей не жены
, вопрос №4956849, Алина, г. Красноярск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если водитель в нетрезвом состоянии оставил место ДТП?
Мама перевернулась на машине, была в нетрезвом состоянии, никто не пострадал, ушла домой. Подъехали гаи. Ищут её. Что делать? Пока сказали что у неё сел телефон не знаем где она
, вопрос №4954254, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Заблокировали карту Озон, за подозрительную активность, пишу в чат не отвечают уже больше суток, на телефон не отвечают, как мне поступить?
Здравствуйте! Заблокировали карту Озон, за подозрительную активность, пишу в чат не отвечают уже больше суток, на телефон не отвечают, как мне поступить?
, вопрос №4952971, РЕНАТ, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 23.01.2015