8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Имею ли я право поменять товар ненадлежащего качества

Здравствуйте. Я купила планшет 8 месяцев назад (гарантия 1 год). Через месяц после покупки перестала работат клавитура, обратилась в сервис, сделали. Затем через 4 месяца ситуация повторилась. Опять сделали его. Через неделю тот же случай. Я обратилась в магазин с претензией о замене товара. Они его отправили на диагностику. Я хотела бы узнать, могу я надеяться ,что мне его поменяют на новый или только ремонтом опять отделаются? Имею ли я право после 3 раз обращения в сервисный центр в течении гарантийного срока, требовать замену товара не надлежащего качества? Заранее спасибо. Виктория

Показать полностью
, виктория денисова, г. Екатеринбург

Виктория, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  Как указано в преамбуле к данному Закону, существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Таким образом, исходя из Вашего вопроса, Вы вправе предъявить к продавцу одно из указанных требований,  в том числе настаивать на замене товара.

1
0
1
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Имеют ли право конфисковать мамашину которая не принадлежит обвиняемому и является в залоге у банка?
Поймали пьяным за рулем , суд конфисковал машину , машина принадлежит жене и она в автокредите т.е. в залоге у банка ? Как быть ? Имеют ли право конфисковать мамашину которая не принадлежит обвиняемому и является в залоге у банка ? Как быть ?
, вопрос №4871143, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте
Имеет ли право продавец требовать с меня оплату за товар, отправленный на моё имя почтой с наложенным платежом до истечения срока хранения товара на почте. Почта в своей информации мне об отслеживании почтовых отправлений сообщила о поступлении посылки в отделение и сроке ее хранения до конкретной даты (получилось 30 дней). Продавец на четвертый день после поступления посылки в почтовое отделение стал направлять мне ежедневно смс сообщения с требованием немедленно выкупить товар и с угрозами передачи дела в суд с иском применения ко мне различных санкций: штрафа в 12000 рублей (товар стоит 5000 рублей) , плюс пени, плюс стоимость услуг юристов, плюс внесение меня в stop-list всех интернет-продавцов. Эти угрозы продавец дублирует ежедневно по телефону. Посылку с товаром я пока получить не могу - нахожусь в другом городе. До окончания срока хранения товара на почте ещё 16 дней.
, вопрос №4870749, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеют ли право ставить военнослужащего с категорией годности «Д» в суточные наряды?
Военнослужащий! Имею категорию годности "Д", изъявил желание служить дальше, ввели социальную должность! Имеют ли права меня ставить в суточные наряды?
, вопрос №4870032, Антон, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право работодатель сделать запрос в пенсионный фонд для получения персональных данных о получении выплат по льготной пенсии
Здравствуйте. Имеет ли право работодатель сделать запрос в пенсионный фонд для получения персональных данных о получении выплат по льготной пенсии
, вопрос №4869089, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Подскажите пожалуйста, имеют ли право комендант и его помощники в общежитие, заходить в комнаты без согласия жильцов и снимать там видео?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,имеют ли право комендант и его помощники в общежитие,заходить в комнаты без согласия жильцов и снимать там видео?
, вопрос №4869047, Дарья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.04.2013