8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли сдать телефон по гарантийному ремонту?

Здравствуйте. 12.12.12 купила телефон за 26 тысяч рублей. Он сломался. Перестал заряжаться. 8 февраля сдали в гарантийный ремонт. Прошло 45 дней,но телефона так и не увидели. Продавцы все кормили завтраками,якобы придите завтра,он вернется с ремонта. В итоге 29 марта мы его забрали с ремонта. Было написано,что телефон исправен,заменили зарядное устройство. Но это полный бред,потому что и продавец и мы проверяли неоднократно и с другими зарядными устройствами,которые заряжали аналогичные телефоны. Было явно,что проблема в телефоне. Не прошло и месяца как образовалась другая поломка. Перестала работать кнопка блокировки и включения(выключения). Продавцы только предлагают сдать телефон в гарантийный ремонт,а служба поддержки отвечает,что если только в третий раз появится аналогичная поломка,то только тогда товар ОБМЕНЯЮТ на похожий. Что можно сделать,чтобы отказаться от телефона вообще и вернуть деньги?

Показать полностью
, Анастасия Лаврова, г. Владивосток

Анастасия, в соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
— обнаружение существенного недостатка товара;
— нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
— невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
  Как указано в преамбуле к данному Закону, существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.Таким образом, исходя из Вашего вопроса, Вы вправе предъявить к продавцу одно из указанных требований, в том числе отказаться от договора купли-продажи и настаивать на возврате денег.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Продавец предложил обратиться в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта
Здравствуйте! Мной был приобретен триммер бензиновый колесный через WB. Через час работы заглох двигатель и не заводился. Была отправлена заявка на возврат товара, она была отклонена. Продавец предложил обратиться в сервисный центр для проведения гарантийного ремонта. Правомерны ли данные действия продавца.
, вопрос №4981118, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Попали в дтп по вине дорожных служб.Произвели независимую оценку повреждений для подачи иска в суд.Можно ли начать ремонт авто?
Попали в дтп по вине дорожных служб.Произвели независимую оценку повреждений для подачи иска в суд.Можно ли начать ремонт авто?
, вопрос №4981039, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
) или остаться как физлицо (+ согласие сына, то есть можно ли как-то сэкономить на налогах?
Подскажите по недвижимости. Собираюсь сдать в аренду квартиру, совладелец - совершеннолетний сын, тоже не против её сдать. Как оформить сделку с физлицом, юрлицом...? Стать самозанятым (сыну тоже?) или остаться как физлицо (+ согласие сына) , то есть можно ли как-то сэкономить на налогах?
, вопрос №4980258, Сергей, г. Благовещенск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли считать дом сданным, если застройщик еще не завершил внутренние работы?
Здравствуйте! Можно ли считать дом сданным, если застройщик еще не завершил внутренние работы? Не установлен котел для отопления, батареи и не сделаны черновые работы. Хотя дом приняли и сдали по документам.
, вопрос №4978430, Фатима, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
Купил в магазине охотничье ружье а оно после выстрела выдало очевидный брак. Магазин говорит что сразу его принять не может (насовсем) а нужно сначала отправить его на экспертизу. Но у Росгвардии нет направлений на экспертизу только ремонт и иные работы. Тоесть я должен сначала взять направление на ремонт? Как подстраховаться чтобы вместо возврата денег мне не сделали гарантийный ремонт?
, вопрос №4976803, Валентин, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 21.04.2013