8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Просрочка гарантийного срока

Здравствуйте. Сдал телевизор в магазин для гарантийного ремонта 04.12.2014, спустя 45 суток я пришел в магазин и написал претензию о замене телевизора на новый. Продавец сказал что претензию должны рассмотреть в течении 10 дней - так ли это? И может ли магазин в течении этих 10 суток вернуть мне телевизор который я отдал на ремонт?

, Роман, г. Вязники
Инна Артемова
Инна Артемова
Юрист

закон о защите прав потребителей

Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Статья 23. Ответственность продавца  за просрочку выполнения требований потребителя уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.


0
0
0
0
Похожие вопросы
Кредитование
Кредит-10 мес.Насчитали 146тыс долга с суммы 6300р.по договору 0, 5%день за просрочку, потом пошло 0, 9%.взыскать по суду не могут(СИД), но долг висит в БКИ
обоснованно ли начисление пеней по просроченному потребительскому кредиту в течение 10лет(с 2009 по 2019г)?кредит-10 мес.Насчитали 146тыс долга с суммы 6300р.по договору 0,5%день за просрочку,потом пошло 0,9%.взыскать по суду не могут(СИД),но долг висит в БКИ...
, вопрос №4863841, яр, г. Москва
1150 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Скажите пожалуйста что будет за такой просрочки регистрации?
Здравствуйте, у меня вчера закончилось регистпация. По ехали сегодня в МВД продлить, но оказывается все по записи, раньше была живая очередь. Взяли талон на 5 марта, раньше нету. Скажите пожалуйста что будет за такой просрочки регистрации?
, вопрос №4863794, Елена, г. Москва
Взыскание задолженности
Здравствуйте, у меня долги на сумму 200.000 рублей, просрочки уже больше года, вопрос такой, могу ли я подать в
Здравствуйте, у меня долги на сумму 200.000 рублей, просрочки уже больше года, вопрос такой, могу ли я подать в суд, чтобы мне выставили фиксированный ежемесячный платёж по всем долгам, который бы я оплачивал? Кредиты и МФО разные
, вопрос №4862346, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Недвижимость
Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем
Необходимо написать досудебную претензию застройщику. Протекатекают балконные окна со стороны фасада. Застройщик на обращение через управляющую компанию ответил отказом,т.к. не является гарантийным случаем. Хотя внешняя герметизация и фасад является гарантийным случаем.
, вопрос №4861466, Сергей, г. Салехард
Дата обновления страницы 20.01.2015