Интернет магазин не отдаёт деньги за возврат

Здравствуйте! Я слелала заказ в интернет магазине "Детский каприз" игрушку, при ее получении я сравнила артикул на коробке и в накладной всё совпало, но при ближайшем рассмотрении картинки с сайта и порей покупки я поняла, что мнение прислали не то, что я заказала .В итог я приехала в офис и 29 нояря написала заявление на возврат берег ( игрушку отдала ) меня уверили, что деньги будут возвращены в течении 30 дней т.е. 29 декабря.На данный момент меня " кормят завтраками " а уже 20 января .Что делать и можно ли их наказать?

19 января 2015, 23:38, Ирина, г. Москва

Евгений Юнкин

Юрист

Здравствуйте. Можете написать жалобу в роспотребнадзор, чтобы наказать продавцов. Чтобы вернуть деньги — придется обращаться в суд, если не возвращают добровольно.

19 января 2015, 23:47

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Что делать и можно ли их наказать?
Ирина

Можно подайте письменную претензию с требованием вернуть деньги и выплатить неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, начиная с 8 декабря и компенсировать моральный вред. Если не оплатят все перечисленное, то обращаться в суд и требовать еще и штраф и судебные расходы.

Успехов.

20 января 2015, 00:02

Похожие вопросы

Интеллектуальная собственность

Можно ли предъявить претензию магазину за продажу товаров вашего бренда?

ДД. Интернет магазин приобрел продукцию Нашего товарного знака у неизвестной нам компании и реализует её не только на своей интернет площадке но и на маркетплэйсах - где видно что он поставщик. Можем ли мы предъявить ему претензию или потребовать показать документы приобретения товара Нашего Брэнда

15 мая, 12:37, вопрос №4953150, Игорь, Минск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Хищения

Как возместить ущерб магазину за кражу, совершенную детьми, чтобы избежать постановки на учет?

Здравствуйте. Обнаружили сегодня, что дочка накануне совершила кражу в сетевом магазине канцелярии. С подружками. С детьми прлведена беседа. Хотим теперь возместить ущерб магазину ( оплатить товары) , но опасаемся, что будет вызвана полиция и детей поставят на учет, а нам , помимо стоимости товара, придется платить штраф. Детям 9-10 лет. В магазине их не задерживали, украденные вещи обнаружили дома. Как правильно возместить ущерб магазину, не причинив вред детям?

13 мая, 00:07, вопрос №4950623, Таисия, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

В возврате денежных средств отказали без объяснения причин, сказав, что случай не подходит для условий возврата

Организация Shredy Bot списала с моей карты 890 рублей 09.05.26 за подписку, которая была отменена 23 ноября 2025 года. В возврате денежных средств отказали без объяснения причин, сказав, что случай не подходит для условий возврата.

09 мая, 14:15, вопрос №4947903, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Раздел имущества

Как забрать личные вещи из дома бывшего сожителя?

Здравствуйте! Прожила с сожителем 7 лет. В его частном доме. Когда ушла от него, то он поменял замок и не отдаёт мои личные вещи. Как мне забрать вещи?

08 мая, 10:46, вопрос №4947084, Оксана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за вещи, заказанные в интернет-магазине без предоплаты?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста ,через интернет магазин заказала вещи, без предоплаты, вещи пришли но не подошли , ранее мне писали,что можно вернуть, сейчас не отвечают, можно ли вернвть деньги? Спасибо!

06 мая, 15:57, вопрос №4945456, Любовь, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.