Гарантийный ремонт часов

Можете написать претензию письменную продавцу об устранение недостатков, можете также требовать расторжение договора, или замены, судиться вы имеете право по месту вашего проживание

Здравствуйте, Дмитрий.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

в гарантии написано часы должны заменить если в них обнаружен дефект...

Дмитрий

К сожалению, замена часов может производиться только продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией). Сервисный центр оказывает ограниченный спектр услуг, и замену часов и возврат денег они не производят.

Вам следует написать юридически грамотную, обоснованную письменную претензию, направив ее почтой с уведомлением о вручении. Затем можете смело обращаться в суд в Новосибирске.

Согласно ст. 29 ГПК РФ:

7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.

Если возникнут вопросы — обращайтесь.

могу ли я обжаловать действия сервисного центра

Дмитрий

Можете потребовать проведения экспертизы.

в гарантии написано часы должны заменить если в них обнаружен дефект

Дмитрий

Значит можете требовать замены.

плюс ехать в Красноярск и судиться там вообще не интересно

Дмитрий

Можете судиться по месту жительства, ЗоЗПП это позволяет.

Успехов.