8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Предлагают замену товара, поставляемого как подарок к основному

Добрый день!

Заказывали кухню. На решение по выбору продавца повлияла информация о скидке, и о бесплатных подарках в виде 5 предметов - кофеварки, блендера, тостера, утюга и электрочайника. Артикулы производителя подарков внесены в приложение к договору, с ценой 0.

Посчитали стоимость подарков (средняя цена в интернете), и на основании получаемой таким образом "скидки" приняли решение, что такое предложение нас устраивает, соответственно заключили договор.

При доставке выяснилось, что два из пяти подарков - утюг и чайник - не те, что указаны в приложении к договору. Они того же производителя, но совершенно с другими характеристиками и примерно в два раза дешевле.

На устную претензию юрист продавца ответил, что в договоре есть пункт "В случае остановки деятельности производства, занятого изготовлением товара и/или снятия с производства товара, Продавец оставляет за собой право на досрочное расторжение Договора с предоставлением Покупателю документального подтверждения данного факта и возвратом Покупателю денежных средств, уплаченных за товар."

Поскольку в приложении к договору у товаров цена была указана 0, то и возвращать продавец ничего не собирается. Предлагает забрать дешевый ненужный товар.

Можно ли что-нибудь с этим сделать? Ведь получается, что наще решение о покупке основывалось на указанных подарках, а в итоге нам предлагают не то что мы ждали.

Показать полностью
, Дмитрий, г. Москва

Можно ли что-нибудь с этим сделать? Ведь получается, что наще решение о покупке основывалось на указанных подарках, а в итоге нам предлагают не то что мы ждали.

Дмитрий

Можно, требуйте с продавца исполнить обязательства по договору или предоставления доказательств того, что имеет место остановка деятельности производства, занятого изготовлением товара и/или снятие с производства товара, как указано в договоре.

Успехов.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я со своих денег, но с твоего реквизита ( сбер ) - заказываю товары и оставляю отзывы У нас на рынке это
Здравствуйте мне предлагают работу связаннкю с сбер айди говорят сто бы я дал его для самовыкупа товаров с валдберис. Безопасно ли это? Я со своих денег , но с твоего реквизита ( сбер ) - заказываю товары и оставляю отзывы У нас на рынке это называется самовыкуп Плачу тебе либо 750р в день ( первый платеж через 3-5 минут после подключения ) , либо 7500 раз в неделю Рисков для тебя нету , не получишь оплату за 5 минут первую - можешь спокойно забрать sber idhttps://t.me/stesha_wbrent - вот тут более подробно , изучи ( если не кликабельная ссылка - канал у меня в профиле ) В двух словах - я работаю с базой партнеров , у кого я выкупаю товары на вб ( само выкуп ) , исключительно для того , чтобы оставлять отзыв , от тебя - могу взять в аренду для работы твой (реквизит) айди - либо сбера , либо альфа банка Это не продажа карты , а аренда ID - посуточно/понедельно С нее я со своих средств выкупаю наши же товары , чтобы была возможность отзыв оставить и поднять в рейтинге товар
, вопрос №4957119, Максим, г. Ноябрьск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор "в полной комплектации для проверки", я
Добрый день. 19.03.2026 в интернет‑магазине DNS был оформлен заказ № на телевизор. Товар был доставлен и передан мне 08.04.2026. В течение 10 дней с момента передачи (18.04.2026) мною был выявлен дефект матрицы: искажение изображения/нарушение структуры панели в левой части экрана. В тот же день я обратился в DNS с требованием о возврате денежных средств либо замене товара, телевизор был передан продавцу/в авторизованный сервисный центр для проверки качества. Фотографии дефекта до передачи в сервис у меня сохранены. 27.04.2026 по результатам проверки качества авторизованный сервисный центр выдал заключение №, в котором указано «разбита матрица, механические повреждения», на этом основании DNS отказал в удовлетворении требований, сославшись на «механическое повреждение». При этом до передачи в сервис явной трещины/разбитой матрицы не было, это зафиксировано на фотографиях. Сейчас DNS в ответ на мою претензию просит вновь предоставить телевизор «в полной комплектации для проверки», я готов передать товар, но считаю, что повреждение в виде разбитой матрицы возникло уже после первой передачи товара продавцу (в процессе доставки/нахождения в сервисном центре) и не должно лишать меня права требовать возврата уплаченной суммы по правилам о технически сложном товаре в 15‑дневный срок. Нужна оценка перспектив спора и помощь с дальнейшими действиями
, вопрос №4957083, С, г. Тюмень

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Должен ли я оплачивать госпошлину по закону о ЗПП, если заявляю требование о замене товара на аналогичный?
Приобрел автомобиль, который на гарантийном ремонте более 45 дней. Отправил в автосалон претензию с требованием о замене автомобиля на аналогичный и компенсации морального вреда. Ответа нет. Хочу подать иск. Вопрос: Стоимость автомобиля 4 млн.руб. Должен ли я оплачивать госпошлину по закону о ЗПП, если заявляю требование о замене товара на аналогичный?
, вопрос №4956795, Андрей, г. Йошкар-Ола

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если отказали в возврате товара с браком после подписания акта?
оформляли заказ в ЛеманаПро – дверь со стеклом и всеми комплектующими к ней. была также включена доставка в комнату. муж подписал акт принятия товара. однако я увидела, что стекла на двери все побитые. в течение 20 минут я сразу же отправила обращение на возврат/замену пр браку. муж не увидел сразу тк пленка на двери была вся грязная (погода была дождливая). в замене и возврате отказали. обращение закрыли, но и уведомлений никаких об этом у меня не было. единственное сообщение на почте о том, что обращение принято. больше ничего. звонили снова, сказали, в течение 10 рабочих дней свяжутся. один менеджер говорит, что заменят за эти 10 дней, другой говорит, что нет. прошел почти месяц, уже, честно устали от непонятного отношения и самого решения.
, вопрос №4953574, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
ООО сказали что они могут стать дистрибьютором и в теч 1-3 года им будут поставлять это оборудование
У нас есть заказчик ООО "рога и копыта'', которые имеют патент на новое оборудование мед комплекс для реабилитации,они вышли на бюджетный институт сотрудничающий с военной обороной которые хотят пользоваться и поставлять технику. ООО сказали что они могут стать дистрибьютором и в теч 1-3 года им будут поставлять это оборудование. Те согласились и спросили как это всё будет осуществляться. Директор ООО приходит к юристам и говорит что через час он встречается с рук института, юристу нужно определить как это будет выглядеть как это будет оформленно, какая будет форма договора 3 сторонний договор или другая форма договора (лицензионный , дистрибьюторский, концессионный)и как будут распределены деньги
, вопрос №4952573, Надежда, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 19.01.2015