Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли привлечь к ответственности сервис по ремонту телефона?
Здравствуйте, у меня возникла такая проблема: я отдал в сервис по ремонту свой телефон, там мне выдали что-то типа квитанции, взяли деньги и пообещали, что работа будет выполнена в течение 3-5 дней, после мне позвонили, сказали что возникли трудности, срок ремонта увеличился еще на 14 дней, потом еще на месяц и в итоге с момента взятия на ремонт моего телефона (22.10.2014 г.) по сегодняшний день (16.01.2015 г.) ремонт так и не выполнен. Сервис ссылается на то, что ни как не могут найти нужные запчасти. Ниже я прикрепил ту квитанцию, которую мне дали. Хотел бы узнать, должны ли они нести ответственность и куда и с каким исковым заявлением я мог бы обратиться? Заранее спасибо!
- Scan_20150116_091042.jpg
Добрый день!
Судя по квитанции сервисный центр установил максимальный срок ремонта 30 дней. Согласно Закону о Защите Прав Потребителей Статья 27. Сроки выполнения работ (оказания услуг)
1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
сроки установленные исполнителем были нарушены. Согласно Закону о Защите Прав Потребителей Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг). пункт 5
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
В Вашем случае Вы пишите претензию, где излагаете свои требования ссылаясь на ст. 28 пункт 5 Закона о Защите Прав Потребителей.
С уважением, Александр.