Продажа товаров через интернет

Добрый день! Подскажите пожалуйста, попала в такую ситуацию. Выставила на Авито, на продажу "Вертикальный отпариватель", в хорошем состоянии. Приехал покупатель, осмотрела товар, проверили на работу, покупатель купила товар и уехала. Через несколько часов спустя, покупатель пишет, что якобы товар не соответствует заявленному, и хочет вернуть. Угрожая ,что подаст в суд за мошенничество. При этом, товар был проверен на месте перед покупкой. В итоге, я согласилась забрать товар и вернуть денежные средства. Но, привезя товар, я заметила ,что товар поврежден, подошва утюга в чем-то обоженна, на корпусе бака скол, коробка залитая водой. Сейчас , я в праве отказать в возрате денежных средств? И товар вернуть тому кто выкупил его, так как товар поврежден. Помогите пожалуйста советом.

Здравствуйте! Мне хотелось бы узнать, что необходимо сделать с юридичиской точки зрения при создании своего собственного VPN серсива, чтобы получить разрешение на его продажу. В интернете много всего прочитал, мол нужно получать какую-то лицензию от минцифры, много где регистрироваться и тп. У меня есть такой план: создать телеграм бота для продажи подписок, арендовать сервера у облачных провайдеров, и подключить платёжный шлюз. Распространяться он будет преимущественно через сарафанное радио, поскольку реклама запрещена. Всё, что мне пока известно наверняка: это необходимость иметь грамотно составленное пользовательское соглашение и политику конфиденциальности в открытом досутпе, для того чтобы банк одобрил подключение платёжки. На этом мои знания к сожалению заканчиваются) Хочу узнать, достаточно ли этого. И ещё, нужно ли регистрироваться как ИП, или самозанятости будет достаточно

Законно ли удерживать стоимость доставки при возврате товара после акции бесплатной доставки? Интернет-магазин продал товары покупателю из Иркутска на сумму 17400. У магазина акция - бесплатная доставка товара при покупке на сумму от 10000 рублей. Условия акции приведены на сайте. Клиент получил товары и решил их вернуть в течение 7 дней после получения. Магазин сказал, что клиент должен отправить товары магазину за свой счет и при возврате денег магазин также удержит стоимость доставки до покупателя, т.к. товары не куплены и следовательно под акцию клиент не попадает. Сделка не состоялась, значит доставка до покупателя стала платная. Таким образом, при возврате денег, магазин удержит с клиента стоимость доставки до Иркутска 1000 рублей из суммы, оплаченной за товар. Законно ли это?

В мае 2025 г выписал в интернет-магазине Сады России и сразу оплатил онлайн саженец красной смородины Ильинка. Июль 2026 г на кустике первые ягоды, но они розового цвета (сорт другой, розовой смородины - товар ненадлежащего качества. На сегодня данного товара в наличии нет и не будет до конца сезона. Чек имеется и сделал фото кустика с розовыми ягодами.

Добрый день. Хотим открыть веб-витрину для предоставление информации о имеющихся товарах. Оплата будет осуществляться оффлайн. Формы регистрации, возможность оформить заказ, добавить товар в избранное или корзину отсутствуют. Онлайн мессенджеры подключаться не будут. Просто информирование о имеющемся товаре, его характеристиках, количестве и цене. Подскажите пожалуйста - нужно ли размещать документы Политики конфиденциальности, Согласия на обработку персональных данных, Пользовательское соглашение, Публичную оферту на данном интернет ресурсе?