8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как отказаться от бракованного дивана?

Здравствуйте, я заказала диван и при заказе специально оговорила, что прошу все выдвижные части обтянуть тканью как на диване, а не простой тканью как на образце и готова за это заплатить. Приемщица пошла считать и назвала мне сумму, я согласилась и мы заключили договор розничной купли-продажи. В конце договора я подписала, что с выбором ткани и комплектацией согласна. В итоге мне привезли диван, как на образце, обтянутый простой тканью все выдвижные части. При дальнейшей разборке выяснилось, что девушка должна была прописать в договоре отдельной строкой мое пожелание , чего она не сделала, а я наивно думала, что расписываюсь за то, что я заказала.Вобщем дали понять, что я сама виновата, что не проследила чтобы договор был написан правильно, но ведь я не знала, что там должна быть об этом отдельная запись. Мне предложили за отдельную плату сделать перетяжку дивана общитали сколько это будет стоить и я согласилась. На мою просьбу предоставить спецификацию работ отказали. Через месяц ткань пришла и у меня забрали выдвижной механизм на перетяжку. После сборки у меня на второй день сломался подголовник, а на третий выпали щурупы и диван теперь не сложить и подголовник отвалился. Подскажите как мне отказаться от дивана. За перетяжку я еще не успела заплатить, да и как мне платить теперь если все распалось. Они мне может его и предложат отремонтировать, но он уже все равно не будет как новый. Как мне правильно оформить отказ. И какие мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю. Татьяна.

Показать полностью
, Татьяна, г. Киров

Здравствуйте.

Статья 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества»:

1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут
быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и
других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в
пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.

Магазин должен был составить акт, в котором указываются все недостатки. Вы можете потребовать замену товара уже таким, какой нужно. Спецификация должна представляться в любом случае.

Согласно пункту 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1997 Вы можете предъявить такие требования:

— безвозмездно устранить недостатки товара или
возместить расходы на устранение недостатков товара;
— соразмерно проценту брака уменьшить покупную цену;
— заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества;
— заменить недоброкачественный товар товаром другой
марки с перерасчетом покупной цены;
— потребовать возврата уплаченной за товар денежной
суммы и отказаться от исполнения договора купли-продажи.

Если магазин будет артачиться то он может понести следующие виды наказания:

— неустойка (п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1);
— штраф (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1);
— компенсация морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1);
— компенсация судебных расходов потребителя (ст. 98, 100 ГПК);
— возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела (ст. 103 ГПК).


0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Самое быстрое и правильное иск в суд на основании ст18 закона и ст503 гк РФ

Закон не обязывает вас писать претензии

До 1 млн руб от оплаты госпошлины вы освобождены

Удовлетворят ваши требования- откажетесь от иска на основании ст39 Гпк РФ

Удачи!!!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как вернуть полную стоимость путевки при отказе от поездки в лагерь?
Добрый день, я тренер танцевального коллектива, мы собирались летом поехать в лагерь в Джубгу на сборы. После подписания договора и оплаты ( кто-то 10% заплатил, кто-то сразу 100), случился разлив нефти в тех районах. Соответсвенно, родители отказались отдавать своего ребенка на то море. Мы написали заявление, что по личным обстоятельствам тренера не едем, так как реальную ситуацию писать не разрешили, присылают документы, что все чисто и хорошо. Теперь приходит письмо, что нам вернут не всю часть, а 10% будет удержка. Написали закон 782ГК РФ. Так же в этом письме они написали, как будто мы отказалась из-за реальной ситуации, хотя писали по личным обстоятельствам тренера. Подскажите, как вернуть всю стоимость путевки, если мы отказались заранее? Путевка аж 26 июля
, вопрос №4957694, Олеся, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли изменить требование с ремонта на возврат денег, если продавец не забрал некачественный диван?
Здравствуйте. Написал претензию продавцу на устранение недостатков некачественного дивана. В течение 2 недель диван не забрали в ремонт, могу ли я написать новую претензию но уже на возврат денег, тем самым изменив свои требования?
, вопрос №4956160, Андрей, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Чего я хочу добиться: Отказаться от доли, получить право на квартиру от государства
Как правильно оформить отказ от доли в доме, чтобы меня поставили на учет для получения квартиры как сироту? 1. Я — сирота (подтвержденный статус), мне 18 лет 2. В 2019 году умерла мама. У неё был дом (доля), также есть второй собственник, который сейчас в Португалии, он инвалид. 3. Я прописана в этом доме, жила там с детства, но дом аварийный (крыша течет, потолок прогибается, есть фото). 4. В сентябре 2025 года администрация отказала мне в постановке на учет для получения квартиры из-за наличия наследства (доли). 5. Я не подавала заявление нотариусу о принятии наследства, но оплачивала коммуналку (на имя собственника, подпись моя), потому что иначе отключили бы свет и негде было жить бабушке и мне. Другой крыши над головой не имелось. 6. Бабушка умерла в мае 2025 года, с тех пор я живу у дяди (рядом, но в другом помещении). 7. Сейчас хочу отказаться от наследства. 6-месячный срок давно прошел. Нужно ли идти в суд? Какой иск подавать? Кто ответчик (собственник в Португалии)? 8. После отказа — как встать на учет? Какие документы нужны? Могут ли снова отказать? Чего я хочу добиться: Отказаться от доли, получить право на квартиру от государства. Что у меня есть: Паспорт, свидетельства о смерти, фото дома, справка о статусе сироты, возможно квитанции об оплате (если найду).
, вопрос №4955049, Виктория, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что будет если отказаться оплачивать эти суммы?
Добрый день! Умер отец, завещания не оставил. Нас трое детей (я и две сестры), мы обратились к нотариусу в г.Казань, где проживал отец, чтобы открыть дело о наследстве. У отца были два объекта недвижимость (1-комнатная квартира и дача) в поселке Аркуль, Кировская область. 31.03.2026 г. мы втроем обратились к нотариусу в г.Казань для открытия дела о наследстве. И вот несколько дней назад нотариус сообщает нам по телефону (мы живём в другом городе) – для того чтобы вступить в наследство нам надо уплатить федеральный тариф + региональный тариф на сумму 22 000 руб. с каждого родственника. Мы были в шоке. Когда мы первый раз обратились к нотариусу она не назвала нам расценки и не предложила вариант – чтобы только один родственник подал заявление, а остальные отказались. Тогда по факту он один оплатил бы эти 22 000 руб., а остальные бы компенсировали ему затраты. А так придется каждому платить по 22 000 руб. Если бы мы сразу узнали, что будет такая стоимость услуг, мы бы отказались от наследства. Ведь квартира и дача находятся в нищем вымирающем поселке. Продать их практически невозможно, их рыночная стоимость близка к нулю. И платить 66 000 руб., чтобы перейти во владение ими – это какой-то абсурд. У нас и денег-то таких нет. Подскажите, пожалуйста: 1. Можно ли как-то оспорить эти суммы и затребовать у нотариуса расчет? 2. Что будет если отказаться оплачивать эти суммы?
, вопрос №4954339, Андрей, г. Набережные Челны

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать заявление в полицию на жену за жестокое обращение с ребенком?
Моя жена систематически проявляет физическую агрессию по отношению к ребёнку, дочери 3 года. Вчера я стал свидетелем как жена с силой кинула дочь на диван, я сделал ей замечание, она ответила " можешь заявление на меня написать" . так же у меня запись моего разговора с дочкой, где она говорит , что мама разбила тарелку когда она не хотела кушать и кинула ее на диван. По факту сейчас у дочери ночные просыпания с криками и энурез. Могу ли я написать заявление в полицию по факту систематического жестокого обращения с ребёнком со стороны жены?
, вопрос №4953895, Артем, г. Оренбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 07.01.2015