Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от бракованного дивана?
Здравствуйте, я заказала диван и при заказе специально оговорила, что прошу все выдвижные части обтянуть тканью как на диване, а не простой тканью как на образце и готова за это заплатить. Приемщица пошла считать и назвала мне сумму, я согласилась и мы заключили договор розничной купли-продажи. В конце договора я подписала, что с выбором ткани и комплектацией согласна. В итоге мне привезли диван, как на образце, обтянутый простой тканью все выдвижные части. При дальнейшей разборке выяснилось, что девушка должна была прописать в договоре отдельной строкой мое пожелание , чего она не сделала, а я наивно думала, что расписываюсь за то, что я заказала.Вобщем дали понять, что я сама виновата, что не проследила чтобы договор был написан правильно, но ведь я не знала, что там должна быть об этом отдельная запись. Мне предложили за отдельную плату сделать перетяжку дивана общитали сколько это будет стоить и я согласилась. На мою просьбу предоставить спецификацию работ отказали. Через месяц ткань пришла и у меня забрали выдвижной механизм на перетяжку. После сборки у меня на второй день сломался подголовник, а на третий выпали щурупы и диван теперь не сложить и подголовник отвалился. Подскажите как мне отказаться от дивана. За перетяжку я еще не успела заплатить, да и как мне платить теперь если все распалось. Они мне может его и предложат отремонтировать, но он уже все равно не будет как новый. Как мне правильно оформить отказ. И какие мои дальнейшие действия? Подскажите пожалуйста. Заранее благодарю. Татьяна.
Здравствуйте.
Статья 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества»:
1. Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:
соразмерного уменьшения покупной цены;безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут
быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и
других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
3. Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в
пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.
4. В случае ненадлежащего качества части товаров, входящих в комплект (статья 479), покупатель вправе осуществить в отношении этой части товаров права, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи.
5. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если настоящим Кодексом или другим законом не установлено иное.
Магазин должен был составить акт, в котором указываются все недостатки. Вы можете потребовать замену товара уже таким, какой нужно. Спецификация должна представляться в любом случае.
Согласно пункту 3 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1997 Вы можете предъявить такие требования:
— безвозмездно устранить недостатки товара или
возместить расходы на устранение недостатков товара;
— соразмерно проценту брака уменьшить покупную цену;
— заменить недоброкачественный товар товаром аналогичной марки надлежащего качества;
— заменить недоброкачественный товар товаром другой
марки с перерасчетом покупной цены;
— потребовать возврата уплаченной за товар денежной
суммы и отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Если магазин будет артачиться то он может понести следующие виды наказания:
— неустойка (п. 1 ст. 23 Закона № 2300-1);
— штраф (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1);
— компенсация морального вреда (ст. 15 Закона № 2300-1);
— компенсация судебных расходов потребителя (ст. 98, 100 ГПК);
— возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела (ст. 103 ГПК).
Необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ЗоЗПП на возврат его стоимости, если нужно ее составить обращайтесь.
Самое быстрое и правильное иск в суд на основании ст18 закона и ст503 гк РФ
Закон не обязывает вас писать претензии
До 1 млн руб от оплаты госпошлины вы освобождены
Удовлетворят ваши требования- откажетесь от иска на основании ст39 Гпк РФ
Удачи!!!