Могу ли я вернуть деньги?

Здравствуйте, Кристина.

Нет это не так. Согласно п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; 

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Удачи!

Когда я пришла в магазин во второй раз, я хотела вернуть деньги, но мне сказали, что это будет возможно после 3 ремонта. Возможно ли так?

Кристина

Здравствуйте Кристина! Так как телефон является технически сложным товаром по истечении 15 дней его возврат возможен в следующих случаях:

-срок ремонта превысил максимально установленный законом срок- 45 дней

-срок устранения недостатков в товаре превысил 30 дней в результате неоднократного ремонта

-обнаружение существенных недостатков. под существенными недостатками понимаются в том числе недостатки, которые выявляются неоднократно и проявляются вновь после их устранения!

В этой связи учитывая то, что вы озвучили- вы имеете право на возврат уплаченной за товар денежной суммы, а в соответствии с пунктом 4 статьи 24 Закона о защите прав потребителей в случае, если цена товара увеличилась — имеете также право на перерасчет цены по факту стоимости товара на день удовлетворения ваших требований. Требование о возврате денежных средств подлежат удовлетворению в течении 10 дней(статья 22 ЗЗПП).