8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Должны ли информировать о готовности техники сдаваемой по гарантийному ремонту?

21.11.2014 сдавал телефон на гарантийный ремонт, сегодня 46 день. Пришел в магазин, думал заберу деньги за телефон, так как вышло время, но телефон отремонтирован и пришел с ремонта вчера, т.е. на 45 день. Вот вопрос, должны ли мне были сообщить о том, что телефон готов и его можно забирать? и если не сообщали (ни смс, ни звонка и заказного письма не было) могу ли я требовать деньги за телефон обратно?

И если писать претензию на расторжение договора купли-продажи, то каковы мои действия? на время ремонта мне был предоставлен телефон из подменного фонда. Телефон пока не забрал.

, Иван, г. Красноярск
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва

21.11.2014 сдавал телефон на гарантийный ремонт, сегодня 46 день. Пришел в магазин, думал заберу деньги за телефон, так как вышло время, но телефон отремонтирован и пришел с ремонта вчера, т.е. на 45 день. Вот вопрос, должны ли мне были сообщить о том, что телефон готов и его можно забирать? и если не сообщали (ни смс, ни звонка и заказного письма не было) могу ли я требовать деньги за телефон обратно?

Иван

Добрый день Иван! Согласно пункту 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей- устранение недостатков(ремонт) обязаны произвести в срок не превышающий 45 дней. Если данный срок нарушен, то согласно пункту 1 статьи 23 ЗЗПП — вы имеете право на обмен товара или возврат денежных средств! 

Из закона не вытекает каким образом и кто кого должен уведомлять, но следует исходить из того, что если продавец производит ремонт — он и должен уведомить потребителя, а каким образом- дело продавца, но при этом необходимо учитывать, что надлежащим уведомлением в данном случае будет являться почтовое отправление заказным письмом, либо иное уведомление которое в дальнейшем продавец сможет доказать! Так как вас не уведомили- следовательно ваши права были нарушены и вы имеете право требовать деньги!

И если писать претензию на расторжение договора купли-продажи, то каковы мои действия? на время ремонта мне был предоставлен телефон из подменного фонда. Телефон пока не забрал.

Иван

Просто пишите претензию, ждите 10 дней если не удовлетворят — в суд!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней?
Добрый день! Составляю заявление в страховую на возмещение ущерба после ДТП. Составляется оно посредством заполнения анкеты на сайте. Там спрашивают в какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Я выбрал ремонт, для того чтобы дали направление и посчитали стоимость зап частей без учета износа, а в случае отказа или невозможности страховой организовать ремонт, получить максимальную выплату без учета износа. Страховая предлагает заполнить следующие пункты, от которых скорее всего будет зависеть решение страховой от отмены организации ремонта и выплаты с учетом износа, потому что я сам, например, дал согласие на отказ от ремонта на сертифицированных сто. Ниже эти пункты. помогите пожалуйста правильно на них ответить,чтобы страховая не смогла в одностороннем порядке отказаться от ремонта , ссылаясь на мои ответы и выплатить минимальную сумму с учетом износа деталей. 1. В какой форме вы хотите получить страховое возмещение? Выбирая одну из форм, одновременно соглашаюсь на предоставление оригиналов документов по запросу страховщика Ремонт в автотехцентре Денежное возмещение 2. Где вы хотите отремонтировать авто? В пределах 50 км от места жительства В пределах 50 км от места ДТП Пройдите опрос Это поможет подобрать подходящий вам автотехцентр 3. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не соответствующих установленным Правилами ОСАГО требованиям к организации восстановительного ремонта? Согласен/Не согласен 4. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО не обслуживающих (по договору со СПАО «Ингосстрах») ТС марки, модели или возраста, как поврежденное ТС? Согласен/Не согласен 5. Согласны ли вы на восстановительный ремонт на СТО, с которыми у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор на проведение восстановительного ремонта ТС (отказываюсь от предоставления информации о такой СТО)? Согласен/Не согласен 6. Согласны ли вы на доплату за ремонт в любом размере, если стоимость ремонта превысит установленную пп. «б» ст. 7 Закона об ОСАГО страховую сумму или максимальный размер страхового возмещения, установленный для случаев оформления ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, либо если все участники ДТП признаны ответственными за причиненный вред? Согласен/Не согласен 7. Согласны ли вы на получение повторного запроса о согласии на доплату СТО за ремонт? Согласен/Не согласен 8. Согласны ли вы на увеличение срока восстановительного ремонта свыше 30 рабочих дней? Согласен/Не согласен 9. Добавьте станцию ремонта Выберите станцию ремонта из списка доступных СТОА по ОСАГО или предложите свою СТОА Адрес станции ремонта
, вопрос №4851805, Андрей, г. Москва
Трудовое право
Скажите должен ли мне работадатель увеличить должностной оклад?
Здравствуйте. Я работаю учителем на одну ставку. Размер должностного оклада 23000. Зарплата в целом около 30000, потому что на мой оклад начисляются ещё надбавка за высшую категорию, за проверку тетрадей и другие надбавки. С первого января подняли МРОТ до 27000. Скажите должен ли мне работадатель увеличить должностной оклад? Директор считает, что общая моя зарплата больше 27000, поэтому оклад менять не будет.
, вопрос №4851709, Юлия, Горловка
Трудовое право
Должны ли мне компенсировать отпуск за не использованые дни?
Работаю у ИП 8 лет. Не раз не была в отпуске. Должны ли мне компенсировать отпуск за не использованые дни?
, вопрос №4851241, Александра, г. Москва
Автомобильное право
Можно ли идти в Гаи сдавать права?
Прочитал на сайте суда что лишен прав. Постановление на руки не получал. Можно ли идти в Гаи сдавать права?
, вопрос №4851264, Татьяна, г. Курск
Гражданское право
Должно ли ТСЖ патить компенсации за прорыв стояка горячей воды в квартире если собственик сам протенул время и не приезжал в течении 3 часов
Должно ли ТСЖ патить компенсации за прорыв стояка горячей воды в квартире если собственик сам протенул время и не приезжал в течении 3 часов
, вопрос №4850737, Анна, г. Уфа
Дата обновления страницы 06.01.2015