Купила кофту в торговом центре
Здравствуйте! Купила кофту в торговом центре, одела 2 раза и с неё отвалились стразы,бирка есть,а вот чек мне не давали. Пробовала вернуть ,но мне отказали
, Екатерина
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Екатерина!
Федеральным Законом «О защите прав потребителей» прямо предусмотрено, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в срок не более 20 дней. Кроме того, потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как обжаловать решение ГИБДД о виновности в ДТП при завершении маневра?
Здравствуйте, произошло дтп в торговом центре , я ехал завершал маневр убедился то что с права не было помехи и в меня въехали не дали закончить маневр на разборе инспектор вынес решения то что я нарушил пдд помеха с права ! Я предоставил фото видио фиксации то что я его не видел и машина въехала в меня заднию часть автомобиля! Думаю то что в этом случаи длжна быть 50 на 50 обоюдному согласие, если Я могу обжаловать в суде или решения останится в силе! Спасибо!
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день.Отработал на судах рыбного и торгового флота в общем около 13 лет.Должности матрос и
Добрый день.Отработал на судах рыбного и торгового флота в общем около 13 лет.Должности матрос и судоводитель.В отделенииПФР говорят что стаж работы на рыбопромысловых судах и торговых не суммируется для выхода на пенсию в 55.Можете подсказать почему
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Ребенок 8 лет, получил травму (перелом ноги) в парке аттракционов (в торговом центре где детей оставляют)
Ребенок 8 лет, получил травму (перелом ноги) в парке аттракционов (в торговом центре где детей оставляют). Прыгнул в чашу с шариками (аттракцион), есть видео. Владелец ООО. Есть документы, видео.. Нужно подготовить досудебку.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если продавец отклонил возврат товара ненадлежащего качества с Ozon?
Здравствуйте,купили через озон пенал для кухни,нам прислали непонятно что,схема от другого изделия и на ней название фирмы тоже другое,название на коробке и что мы заказали не совпадают,у нас название Рика,а прислали Рица,размеры полок со схемой тоже разные,вообщем собрать его невозможно,есть полка с какими то непонятными отверстиями,она никуда не подходит,продавцу писали,он сказал оформить возврат и сам его потом отклонил,написали обратиться в сервисный центр,я не хочу это делать или нужно обязательно?Может сразу открыть спор?Больше продавец мне не отвечает
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если музыка из торгового центра слышна на жилом участке?
Добрый день. Мы живем за городом , напротив через дорогу построили торговый центр и вывесили на фасаде здания 5 акустических колонок , на которых на протяжения всего дня с 10:00-22:00 играет музыка. И эта музыка слышна у нас на участке . Очень сильно раздражает монотонность и безприрывность музыки в течении всего дня .
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.