Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Не качественный товар
Купили телефон 31.12.2014г. , 03.01.2015г он перестал включаться и заряжаться. Написала претензию в магазин по обмену или возврату суммы. Мне сказали что этот товар относится к сложным товарам. Сколько времени мне ждать ответ из магазина и что мне делать дальше?
Добрый день! В части замены товара - в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. (ст. 21 Закона о защите прав потребителей)
Возврат суммы - в течение десяти дней со дня предъявления указанного требования потребителем (ст. 22 Закона о защите прав потребителей)
Мне сказали что этот товар относится к сложным товарам
Светлана
Добрый день Светлана! Вас либо намеренно ввели в заблуждение, либо по незнанию.
Телефон является технически сложным товаром, но его возврат или обмен возможен в течении 15 дней с момента покупки.
Сколько времени мне ждать ответ из магазина и что мне делать дальше?
Светлана
Если вы написали претензию и на возврат и на обмен — то максимум ждать вам 30 дней! Лучше было писать на что-то одно конкретное!