8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как поменять некачественный товар?

Добрый день!

Я купила электронную книгу 1 июля, в одном из магазинов DNS. После 3х месяцев использования книга просто перестала работать. Зависла и не на какие команды не реагировала. Я принесла обратно в магазин, мне предложили отдать в сервисный центр. После 15 дней ремонта я получила свою книгу. Прошло 1,5 месяца книга снова стала зависать и в итоге снова перестала работать! Если я ее опять понесу в магазин, мне опять предложат ремонт?! я не хочу. Как мне вернуть деньги или поменять на другую. Какие у меня права? СПАСИБО.

, Диана, г. Екатеринбург

Если я ее опять понесу в магазин, мне опять предложат ремонт?! я не хочу. Как мне вернуть деньги или поменять на другую. Какие у меня права? СПАСИБО.

Диана

Добрый день Диана!

Так как данный товар является технически сложным его обмен или возврат возможен в следующих случаях:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

При этом под существенным недостатком понимается :

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Соответственно из того, что вы сказали- данный недостаток выявился вновь после его устранения. Пишите претензию и требуйте возврат денежных средств либо обмена товара в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей!

1
0
1
0
Похожие вопросы
Здравствуйте могу ли я поменять место жительства если суд дал домашний арест по прописки, но хочу поменять
Здравствуйте могу ли я поменять место жительства если суд дал домашний арест по прописки , но хочу поменять место жительства на съёмной квартиру , хозяин напишет разрешение и предоставит документы что он является собственником
, вопрос №4954390, Александр, г. Москва
Здравствуйте, являюсь участником СВО и так как до войны был бизнес, который к сожалению обанкротился пока я
Здравствуйте, являюсь участником СВО и так как до войны был бизнес, который к сожалению обанкротился пока я на фронте был без присмотра, я после получения ранения решил вложить деньги в другое дело, что бы мертвым грузом не лежали, открыл робот мойку автомобиля, фирма с именем и репутацией, заключили договор, поставили оборудование, смонтировали, но в процессе эксплуатации выявилось 2 вещи, сборка робота была халатная и само оборудование не ломаясь, фактически регулярно выходит из строя, недокрученные заглушки, не пропаяные провода и скрутки замыкают, неотрегулированные датчики и прочие косяки которые мешают полноценному функционированию робота, я прекрасно понимаю, что сложное техническое оборудование и недоделки вылазят и их надо устранять, но не 7 месяцев же, месяц, два, ну три они устраняются, у меня же уже больше полугода и второй момент терминал оплаты, тоже стал регулярно выходить из строя, то сгорел экран, то сломался купюроприемник, а присланый новый не подходит под мой терминал, да и почему то все эти поломки и их устранение я вынужден оплачивать, пусть и частично, то доставку, то работу хотя по договору идет гарантия три года на оборудование,после замены экрана в нем регулярно стал прогорать провод, но вместо устранения дефекта, производитель о нем оказывается знает, нам дали 2 провода в запас и сказали как сгорит меняйте, то есть мне продали заведомо бракованый товар, зная о дефекте продали за немалые деньги, терминал оплаты стоит 600 тысяч+ 30 тысяч его установка+ я покупал к нему провода и интернет кабель, что тоже около 20 тысяч встало, суть вопроса, как мне написать одну претензию, так как фирма поставщик одна и устанавливали все инженеры компании и на некачественную сборку оборудования и на некачественный товар( терминал) деньги за терминал я не хочу брать, так как терминал нужен для работы, а по закону взяв деньги я обязан его вернуть, хочу что бы мне либо поставили качественный за свой счет либо полностью устранили недостатки естественно тоже за свой счет, вот как составить такую претензию, что бы не плодить их, есть где то образец подобного, просто в сети только претензии физиков вижу
, вопрос №4950770, Дмитрий, г. Самара
Как вернуть деньги за некачественный ботокс, и чтобы косметолог оплатила мне исправление у другого мастера?
Как вернуть деньги за некачественный ботокс ,и чтобы косметолог оплатила мне исправление у другого мастера?
, вопрос №4946011, Людмила, Минск
Как мне вернуть некачественный товар?
Здравствуйте, заказала тунику на озон в подарок ( название на изделии пижама). Визуально быстро осмотрела вроде пятен не было, уже при примерке заметили зацепки и зажеванность ткани. Обратилась в поддержку на 8 день , кнопка возврата уже неактивна.. изделие с браком , но выяснили позже… так конечно бы вернули… поддержка отказывает в возврате с продавцом связи нет в чате! Как мне вернуть некачественный товар?!
, вопрос №4944394, карина, г. Нижний Новгород
Дата обновления страницы 04.01.2015