Возврат телевизора с дефектом в интернет - магазин

С Наступающими Всех!

Купили телевизор через интернет-Магазин МВ. С даты покупки прошло 10 дней. Погас индикатор включения телевизора (непонятно теперь включился он или нет). Хотела бы вернуть или поменять на другой такой же. Звонила в магазин, там отправляют в сервис? Насколько я понимаю, это не правомочно.

Не хотелось бы потерять время, да еще и праздники впереди..

Спасибо за ответ

29 декабря 2014, 17:27, Катя

Максим Шведов

Юридическая компания "Юридический центр "В Законе"", г. Санкт-Петербург

Вы имеете право обратиться как в магазин, так и к изготовителю. Лучше это делать письменно, направив претензию. Если они вам откажут, то проводите экспертизу сами и подавайте в суд, либо в суде уже назначите судебную экспертизу товара.

29 декабря 2014, 17:31

Катя

Клиент

Писать претензию, нести ее в магазин, а телевизор тоже лучше сдать в магазин?

И разве не действует на телевизор "14 дней на обмен и возврат некачественного товара"?

29 декабря 2014, 17:41

Максим Шведов

Юридическая компания "Юридический центр "В Законе"", г. Санкт-Петербург

Вы вправе в случае обнаружения недостатка:

1) отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо

2)предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

в течение пятнадцати дней со дня передачи такого товара.

29 декабря 2014, 17:50

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Уголовное право

Нужно ли платить пошлину за получение выигрыша в интернет-магазине?

В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб В промо акции от интернет магазинов получила розыгрыш в размере 315000 руб, иза превышение розыгрыша от 35000руб нужно оплатить пошлину в размере 2163 руб

16 июля, 22:49, вопрос №5005608, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли отказаться от ремонта телевизора и вернуть деньги?

22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин Добрый день! 22.10.22 я приобрела телевизор в М Видео, 8.11.22 телевизор перестал работать и я его отвезла в магазин. Написала заявление о возврате денежных средств и причину поломки. 17.11.22 сотрудник магазина позвонил и сказал, что можете забрать телевизор сделали ремонт. Я не хочу приобретать этот товар, так как он может и в дальнейшем иметь поломку. Что мне делать в этом случае?

10 июля, 15:20, вопрос №5000442, Марат, Луганск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть товар с дефектом, если при покупке была предоставлена скидка?

Я купила жакет в магазине в марте 2026, там был дефект и мне сделали скидку. Сейчас понимаю что не могу его носить и хочу вернуть. Магазин отказывает потому что я знала про дефект и сделали скидку. Насколько этот отказ правомерен?

08 июля, 23:06, вопрос №4998694, Клиент, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законны ли требования возврата средств за бак при противоречивых результатах экспертиз?

Закон о защите прав потребителя: официальная претензия и экспертизы. Продавцу была направлена официальная претензия и даны 10 дней на ответ с требованием вернуть средства за потекший нагревательный бак, который ещё на гарантии. Продавец провел свою экспертизу, которая не выявила дефектов. Вернул бак. Покупатель провёл еще две экспертизы за свой счёт, которые подтвердили существенный неустранимый дефект бака и следовательно основания для возврата средств. Вопрос: Являлись мои требования законными несмотря на то, что первая экспертиза от продавца не выявила дефект? Если да, то с какого дня будет идти неустойка 1% за неудовлетворение законных требований потребителя? Может ли продавец настаивать, что так как его экспертиза не выявила дефектов, то он в праве не платить неустойку и требование 10 дней на ответ к нему не относится?

08 июля, 16:59, вопрос №4998359, Сергей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.