Возвращение денежных средств

В октябре заказал на sotmarket.ru телефон, пришел сломанный. Отдал по гарантии на обмен. В течении 10 дней проводилась экспертиза, в ней выяснили, что это заводской брак, подтвердили обмен. Месяц почти мне не могли отправить новый телефон. Решил вернуть себе деньги. 1 декабря отправил документы на возврат, только 7 числа их приняли и подтвердили. Обещали в течении 10 дней вернуть, но всё еще не вернули. Звоню им почти каждый день, иногда по несколько раз. Смысла никакого нет, постоянно переводят сроки возврата, ссылаясь на то, что это всё бухгалтерский отдел. В отделе защиты прав потребителя, можно сказать, меня послали подальше и сказали пишите иск, найдете в интернете. Так что теперь нужна помощь. В какой суд обращаться, как писать иск и вообще что делать?

Показать полностью

29-12-2014, 15:33, Павел, г. Екатеринбург

Сотмаркет Деньга

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

В какой суд обращаться, как писать иск и вообще что делать?
Павел

Добрый день Павел!

То есть 7 декабря вашу претензию приняли, правильно понимаю? Там было требование о возврате денег? Таким образом последний день возврата денег был — 17 декабря. С 18 декабря пошла просрочка(1 % от цены товара в день от цены товара!

В соответствии со статьей 17 Закона о защите прав потребителей, иск вы можете подать:

2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Могу помочь в состалвении иска!

29-12-2014, 15:51

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги? Добрый день, я заключил договор на оказание услуги по помощи призывникам и заплатил почти всю сумму. Через полгода эта услуга не пригодилась и я хотел бы вернуть ту сумму. На возврат денежных средств они не согласились, получиться вернуть деньги?

25-10-2026, 02:57, вопрос №5063229, Федор, г. Уфа

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Законен ли отказ провайдера в возврате остатка средств после расторжения договора?

Законен ли отказ провайдера в возврате остатка денежных средств после расторжения договора? Здравствуйте! Пользуюсь домашним интернетом от т2. Дата списания денежных средств 26 числа ежемесячно. Но 1 числа я съезжаю с квартиры, а в новой другой провайдер, и мне там не нужен интернет т2. Провайдер отказывается, вернуть денежные Расторгла договор с интернет провайдером. Прошло 7 месяцев. На договоре оставались ден. средства . Теперь хочу их вернуть, а провайдер отказал в возврате. Законно ли это.

24-10-2026, 14:22, вопрос №5062959, Ольга, г. Томск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Материнский капитал

Можно ли отказаться от использования материнского капитала при оплате ипотеки после сделки?

Здравствуйте! Мы с женой оформили ипотеку на квартиру, первоначальный взнос - материнский капитал и личные денежные средства. Сделка прошла, сейчас надо оформить перевод денег с материнского капитала! Можно ли сейчас поменять условия, не использовать материнский капитал, а оставшую задолженность по первоночальному взносу оплатить с личных средств?

21-10-2026, 08:39, вопрос №5061038, Денис, п. Тульский

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Защита прав потребителей

Можно ли вернуть деньги за запчасти и обслуживание при возврате авто в салон?

Здравствуйте. Купил автомобиль в автосалоне, который сдали по программе Трейд-ин. Через 10 дней начали появляться недостатки, которые были не указаны в договоре и диагностической карте, обратился в автосалон и написал претензию на возврат денежных средств. Вопрос следующий. В случае при возврате автомобиля в автосалон обязан ли автосалон вернуть мне денежные средства, которые я потратил на запасные части и услуги (лампочки для габаритов, зимнюю резину, услуги по замене лампочек и шиномонтажа, масло/тосол - покупал, чтобы доехать до автосалона, так как он вытек) Заранее спасибо

19-10-2026, 19:11, вопрос №5060067, Станислав, г. Сыктывкар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Недвижимость

Можно ли вернуть госпошлину при повороте исполнения судебного приказа?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, коммунальная служба взыскивает через суд задолженность за коммунальные платежи по квартире. К данной жилплощади я не имею никакого отношения (не являюсь собственником, не прописана и никогда там не жила и не находилась). Спустя подач исков, судебный приказ был отменен, чтобы вернуть арестованные денежные средства пришлось подать заявление о повороте судебного исполнения, за которое госпошлина 3000. Могу ли я вернуть денежные средства, уплаченные за госпошлину, ведь по сути я никак не причастна к данному судебному разбирательству вообще и мало того что пришлось участвовать в этом, так еще и платить деньги.

17-10-2026, 19:08, вопрос №5059144, Аля, г. Нижний Новгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.