8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
800 ₽
Вопрос решен

Отказ подписывать товарный чек

Здравствуйте. Я оплатила стиральную машину в магазине и договорилась о доставке этой оплаченной стиральной машины на 23 декабря, в воскресение. 23 декабря стиральную машину не привезли. Принять ее на будних днях не было возможности, поэтому договорилась с менеджером привезти машину через почти неделю, 27 декабря. Оставила претензию по доставке на форуме, указав, что мне пришлось отказаться от услуг мастера по установке машины, который был согласован на 23 декабря.На буднях мне позвонила менеджер магазина, где была куплена машина, и сказала, что сама организует выезд мастера установщика, как только увидит, что мою стиральную машину погрузят на грузовик доставщика.

Поздно вечером 27 декабря стиральную машину привезли, никто мастера-установщика к нам не прислал и не вызвал. Я, оставшись недовольной работой доставкой и менеджеров магазина, отказалась подписывать товарный чек и служба безопасности доставки вызвала полицию и готовит иск против меня. При этом доставка отказалась выдать мне гарантийный талон к стиральной машине не смотря на мое настойчивое требование и даже в присутствии полиции. К какой ответственности могут меня привлечь за отказ подписи товарного чека. Как мне защититься от обвинений магазина? И какой встречный иск против магазина могу подготовить я, чтобы возместить моральный ущерб от просрочки доставки, общения с менеджерами и службой безопасности?

Показать полностью
, Божена, г. Москва

Здравствуйте, Божена! Ваш вопрос принят в работу. Для подготовки ответа потребуется некоторое время.

0
0
0
0

Уточните несколько моментов:

1. Вы установку заказывали или просто машинку купили, а установка отдельно была?

служба безопасности доставки вызвала полицию и готовит иск против меня.

Божена

На основании чего полицию вызвали? Что против Вас выдвигают?

договорилась с менеджером привезти машину через почти неделю, 27 декабря.

Божена

Перенос на словах был или же как то сроки были письменно согласованы?

Доставка первоначальная, 23е число, где оговаривалась?

0
0
0
0

И еще вопрос, у Вас какие то документы СМ есть? чек, договор, что то еще?

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли приостановить вступление решения о разводе в силу через подачу апелляции без оплаты госпошлины?
Нужно заморозить решение о разводе, подаем апелляцию. Прочитали что если не подадим чек об оплате госпошлины, то развод заморозят автоматически как получат жалобу, но оставят без движения, пока не прикрепим чек, но выиграем время. Правда ли это, не рискованно ли и не вступит ли решение в силу, пока нет чека. Насколько это правдивая информация
, вопрос №5013664, Катя, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в магазине отказываются выдать копию чека на телефон?
Добрый вечер. Приобрёл телефон в рассрочку в интернет-магазине М.Видео, оформлял в физическом магазине М.Видео. Чек не выыдавли, сказали что придёт электронно. Возникла проблема с телефоном, и от нам потребовали предоставить кассовый чек или товарный. Мы обратились в магазин М.Видео с просьбой о предоставлении нам чека, но получили отказ, сказали что чек был вам выдан в бумажном варианте и также направлен в электронном виде. Явная ложь со стороны продавца. Что нам делать в данной ситуации?
, вопрос №5013535, Юрий, г. Ростов-на-Дону

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Что делать, если салон отказывается вернуть деньги за абонемент после отзыва?
Доброй ночи. Мне нужно решить инцидент в срочном порядке. За это я хорошо готов заплатить. Суть инцидента: Односторонний отказ массажного салона Soulo от исполнения договора с потребителем мной. Хотели еще предложить доп. услуги интимного характера, но это не задокументировано. Прилагаю чеки об оплате и свой отзыв на Яндекс Карты После публикации отзыва отказались возвращать деньги за абонемент
, вопрос №5011123, Амет Люманов, г. Казань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли взыскать расходы на покупку новой АКПП с подтверждением товарным чеком?
Добрый день! подскажите пожалуйста по поводу возмещения убытков. Я ставлю новую АКПП в свою машину. Потом собираюсь возмещать это с завода или делера. Экспертиза на руках есть. Буду покупать новую АКПП. Подскажите какие чеки или документы понадобятся именно в суде. Мне готовы дать только товарный чек с печатью. Это подойдет для суда? Сапсибо
, вопрос №5008933, Дарья, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как юридически оформить самозанятому оказание услуг по обучению наращиванию ресниц
Здравствуйте. Мне необходимо юридически корректно оформить договор/оферту для моей деятельности. Мой статус: физическое лицо, зарегистрированное как плательщик НПД (самозанятая), без статуса ИП. Я лично, без привлечения других преподавателей и сотрудников, провожу индивидуальный офлайн-курс по технике наращивания ресниц. Мне необходимо: 1. Проверить правовую модель моей деятельности. Определить, могу ли я в моём статусе и при описанном формате использовать формулировки: «обучение»; «базовый курс»; «ученица»; «программа курса»; «мастер-преподаватель». Также прошу проверить, не требует ли мой формат образовательной лицензии и как юридически корректно квалифицировать оказываемую мной услугу. 2. Проверить сертификат. По окончании курса я выдаю собственный сертификат с формулировкой: «успешно прошла “Базовый курс наращивания ресниц”». На сертификате указано «мастер-преподаватель Тихонова Светлана». Сертификат не является документом государственного образца и не предполагает присвоения официальной квалификации. Прошу проверить допустимость данных формулировок и при необходимости предложить корректную редакцию. 3. Подготовить договор или договор-оферту. Договор должен заключаться дистанционно без обязательной личной встречи и бумажной подписи. Необходимо предусмотреть юридически корректный способ ознакомления заказчика с договором и его акцепта посредством оплаты либо иного электронного действия. Прошу отдельно описать мне технически, как должен происходить процесс: согласование дат → направление договора/ссылки на оферту → акцепт → оплата → формирование чека самозанятой. 4. Предмет и формат услуги. Индивидуальный двухдневный офлайн-курс 1:1 по технике наращивания ресниц. Первый день включает теоретическую часть и практическую отработку на манекене. Второй день включает практическую работу на модели под контролем исполнителя. Продолжительность каждого дня ориентировочно 8–9 часов, однако продолжительность может меняться в зависимости от индивидуального темпа заказчика. Услуга не ограничивается жёстким почасовым форматом. Необходимо корректно прописать, что индивидуальный темп заказчика может влиять на продолжительность отдельных этапов. 5. Стоимость и порядок оплаты. Полная стоимость курса — 50 000 рублей. Для бронирования согласованных дат заказчик вносит предварительную оплату 15 000 рублей. Оставшиеся 35 000 рублей оплачиваются в первый день до начала оказания основной части услуг. Также заказчик может по своему желанию оплатить полную стоимость заранее. Необходимо корректно прописать порядок оплаты и выдачи чеков плательщиком НПД. 6. Индивидуальная подготовка к курсу и расходы исполнителя. После заключения договора и бронирования дат я начинаю подготовку конкретно к курсу данного заказчика. В частности: приобретаю комплект из трёх пинцетов, предназначенный для работы конкретной ученицы и передаваемый ей после курса; печатаю экземпляр авторского методического пособия; подготавливаю и печатаю сертификат; могу нести иные документально подтверждённые расходы, непосредственно связанные с подготовкой курса конкретного заказчика. Необходимо юридически корректно прописать порядок отказа заказчика от договора и возврата денежных средств с учётом фактически понесённых и документально подтверждённых расходов исполнителя. Я понимаю, что формулировка «невозвратная предоплата» может быть неправомерной, поэтому прошу разработать законный механизм. 7. Отказ от курса до его начала. Необходимо прописать порядок отказа заказчика до первого дня курса: сроки уведомления; порядок возврата оплаты; возможность удержания фактически понесённых расходов; перечень и способ подтверждения таких расходов. 8. Перенос курса до начала. Необходимо предусмотреть возможность однократного переноса согласованных дат по уважительной причине. Прошу определить разумный срок предварительного уведомления и юридически корректные последствия повторных переносов. 9. Болезнь или невозможность присутствовать на втором дне после прохождения первого. Курс является последовательным: второй день предполагает применение знаний и навыков первого дня на модели. Необходимо предусмотреть однократный бесплатный перенос второго дня при болезни или иных уважительных обстоятельствах заказчика при своевременном уведомлении. Желательный срок проведения перенесённого второго дня — в течение 14 календарных дней с учётом графика исполнителя. Перед перенесённым вторым днём исполнитель может провести краткое повторение ключевых технических элементов. Полное повторное прохождение первого дня бесплатно не предоставляется. При необходимости полного повторного занятия его формат и стоимость согласовываются отдельно. 10. Неявка заказчика и отсутствие связи. Необходимо отдельно прописать последствия: неявки на первый день без уведомления; неявки на второй день без уведомления; отсутствия связи с заказчиком; отказа заказчика продолжать курс после первого дня. Прошу разработать юридически корректный порядок определения объёма фактически оказанных услуг и понесённых расходов. Также необходимо определить, вправе ли исполнитель назначать новую дату только за дополнительную оплату в случае неявки заказчика без предупреждения. 11. Модель для практики. Модель на второй день может быть предоставлена исполнителем либо приглашена заказчиком по предварительному согласованию. Необходимо прописать последствия неявки модели, приглашённой заказчиком. Также прошу предусмотреть ситуацию, если модель отказывается продолжать процедуру по личным причинам или медицинским/физиологическим обстоятельствам. 12. Результат курса. Необходимо исключить гарантии трудоустройства, конкретного дохода, количества клиентов и достижения определённого профессионального уровня. Результат зависит в том числе от индивидуальных способностей заказчика и дальнейшей самостоятельной практики. Исполнитель передаёт информацию, демонстрирует технику и контролирует практическую отработку. 13. Методическое пособие и интеллектуальные права. Заказчику предоставляется авторское методическое пособие. Необходимо запретить копирование, перепродажу, публикацию и передачу пособия третьим лицам в коммерческих целях в пределах, допустимых законодательством РФ. Прошу предусмотреть защиту авторских материалов исполнителя. 14. Telegram-канал и дополнительные материалы. После курса заказчик получает доступ к закрытому Telegram-каналу с перечнем рекомендованных материалов, инструментов и ссылками на товары. Исполнитель не является продавцом данных товаров и не отвечает за работу маркетплейсов, изменение цен, наличие товаров и качество товаров третьих лиц. 15. Поддержка после курса. В стоимость входит 14 календарных дней информационной поддержки по вопросам, непосредственно относящимся к программе базового курса. Поддержка включает ответы на вопросы и рекомендации по первым работам заказчика. Поддержка не включает обучение дополнительным техникам, эффектам и программам повышения квалификации. Необходимо корректно определить момент начала 14-дневного срока поддержки. 16. Фото и видео. Во время курса могут создаваться фотографии и видеозаписи процесса обучения, работ заказчика и результата на модели. Прошу определить, необходимо ли отдельное согласие заказчика и модели на публикацию таких материалов в социальных сетях и рекламных материалах исполнителя. Необходимо подготовить соответствующие согласия, если они требуются. 17. Персональные данные. Поскольку запись и заключение договора происходят дистанционно, прошу определить требования к обработке персональных данных и подготовить необходимые документы/согласия. 18. Дополнительный индивидуальный практический день. В дальнейшем я планирую отдельно оказывать действующим мастерам услугу индивидуального практического дня на модели с разбором техники и ошибок. Прошу сообщить, можно ли использовать основной договор с приложением/спецификацией либо для данной услуги лучше подготовить отдельную форму договора. Итоговая задача: мне нужен не шаблон из интернета, а комплект документов и понятная инструкция, как фактически оформлять запись, принимать оплату, переносить даты, оформлять отказ и действовать при неявке заказчика.
, вопрос №5004690, Светлана, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2014