8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Возврат денег за не доставленный товар

Добрый вечер. Просьба посоветовать куда и в каком порядке следует обращаться по данному вопросу:

В интернет-магазине Мвидео был сделан заказ 21.12.2014, сразу же была произведена оплата картой онлайн. Срок доставки-25.12.2014. Доставка не была осуществлена. На горячей линии магазина(единственный доступный контактный номер) в течение трех дней только обещают рассмотреть претензию, на деле просто игнорируя все звонки и многочисленные письма с претензиями. Никаких контактов руководства не предоставляют.Автоматически на сайте заказ числится выданным.

, Мария, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Добрый вечер.

Во первых, рекомендую направить претензию по почте заказным письмом с уведомлением  и с описью вложения ( в описи указать: претензия по… и.тд.). 

Во вторых, в соответствии со ст.23.1 Закона «О защите прав потребителей» за просрочку поставки предварительно оплаченного товара продавец уплачивает покупателю пени в размере 0,5 % от суммы оплаченного товара за каждый день просрочки. В случае, если требования, содержащиеся в претензии, не будут выполнены в установленный законом срок и разногласия будут решаться в судебном порядке, то суд должен присудить, кроме всего прочего, штраф в размере 50% от суммы, присужденной Вам решением суда. Также можно заявить  требование о возмещении Вам морального вреда. С уважением.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Как ИП продать коммерческое помещение физическому лицу?
Я Индивидуальный предприниматель УСН "Доходы" без НДС. Имею в собственности коммерческое помещение. В Выписке указано что собственник физлицо. Я сдаю это помещение как ИП в аренду другому ИП. Сейчас я продаю это помещение. Нашёлся покупатель, физ лицо. Так как помещение сдавалось в аренду то и продавать я его должен по УСН. Три вопроса: 1) Как продать помещение физ лицу учитывая что хотим сначала получить задаток и через месяц основную часть опплаты? Кассы у меня нет, так как ИП работаю с другими ИП и юр лицами через договора и оплаты по расчётному счету. 2) В выписке указано что я (собственник) тоже физ лицо, но обязан продать помещение как ИП. Как это должно быть прописано в договоре купли продажи? 3) Покупатель хочет заключить Соглашение сторон (прикрепил - это пример такого соглашения который он мне скинул, говорит заключал так при покупке другого помещения), опасаясь, что если я как ИП стану банкротом, то помещение у него могут отобрать. Я не сталкивался с таким. Объясните это нормальная практика с такими соглашениями и что значит : Продавец возвращает полученное по сделке и уплачивает покупателю неустойку? Это означает возврат денег по договору (стоимость недвижимости) и плюс ещё неустойка?
, вопрос №4993915, Павел, г. Рязань

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за тренинг личного роста при отказе от обучения?
Записала сына на тренинг личного роста. Оплатила полную сумму через банк и скрин отправила в Макс. Договор не подписывали и условий на возврат денег на сайте не прописаны. Сын после двух занятий отказался продолжать. Возвращать деньги отказываются. Как вернуть деньги?
, вопрос №4992471, Ирина, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Трудовое право
У нас честно говоря много барист, и со всеми обговариваем, что обучаем бесплатно, мы денег не берем
Написали на мою кофейню анонимную жалобу, как заставить удалить администраторов сообществ этот анонимный пост. У нас честно говоря много барист, и со всеми обговариваем, что обучаем бесплатно, мы денег не берем. Если с нами остаешься, то даже премируем дни обучения в зарплату. Уже 6 лет работаем, а эта просто так пыталась с нас денег получить... На работу не выходя... Досудебную претензию? Она была один вечер, посмотрела как работает бариста на смене... и потребовала денег... мы немного в шоке... но запись она сделала
, вопрос №4991277, Екатерина Борсук, г. Пущино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как вернуть деньги за бронирование отдыха в Крыму при режиме ЧС?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, как правильно написать заявление на возврат денег за бронирование отдыха в Крыму после введения ЧС. Отдых на август 2026 года. Отменили бронь 27.06. прислали бланк заявления, который еще надо отправить по почте. И примечание - что возврат приостановлен до отмены ЧС
, вопрос №4990016, Светлана, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли вернуть деньги за сломанный пылесос на гарантии, если он застрял в доставке?
Сломался пылесос на гарантии, можно ли обменять на новый или вернуть деньги? Через 2 месяца после покупки на вайлдбериз сломался робот-пылесос известной марки. В нашем городе сервиса нет. Сервис в Москве создал заявку и курьер забрал его 16.06. До сих пор в доставке. Я была в другой компании и там меня озадачили. Наш город -особая экономическая зона, как бы доставки не берут дорогостоящий товар (свыше 200 евро) , в связи с возвратом таможней обратно. То есть к нам все, что угодно привезут, а вывезти никак. Позвонила в доставку, которая забрала товар и мне сказали, что так как товар без документов!!! (Вопрос, да?), то они его каким-то секретным путем везут и доставка может до двух месяцев, если не вернут обратно!Уважаемые юристы, помогите. Могу ли я требовать возврата денег в данной ситуации. Пылесос 70000, сломался через 2 месяца и еще непонятно, когда ( и вообще ли дойдет) и как отремонтируют и вернется ли обратно!
, вопрос №4989076, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 27.12.2014