Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Бракованный товар.Денег не возвращают
Магазин отказывает в возврате денег за бракованный товар.Купили телевизор в магазине эльдорадо.через неделю он навернулся.в маг.отказываються его брать обратно ссылаясь на то что мы им уже пользовались
Основание для отказа несостоятельное. Брак, как правило, невозможно установить без использования вещи. Пишите письменную претензию с требованием возврата уплаченной суммы за товар. Кассовый, товарный чек, документы на телевизор сохраните на случай обращения в суд.
в маг.отказываються его брать обратно ссылаясь на то что мы им уже пользовались
Алла
Не имеют права отказать. подавайте письменную претензию.
Успехов.
Здравствуйте Алла!
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Обратитесь в письменной претензией к продавцу, требуйте возврат денег. Деньги должны вернуть в течение 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование не удовлетворят — обращайтесь в суд.
С Уважением, Надежда.
Вы имеете на это право на основании ст18 Закона и ст503 ГК РФ
В суде имеете право взыскать
пени ст23 Закона
моральный вред-ст15 Закона
убытки-ст13 Закона
штраф-ст 13п.6 Закона
судебные издержки