8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Отказываются принимать товар обратно

Здравствуйте, Подскажите пожалуйста. Купили планшет (он новый, но после ремонта,какой ремонт производился нам не сказали)(уцененный товар) 23.12.2014, дома его проверили он начал зависать при работе игрушки. 24.12.2014 принесли его обратно в магазин нам отказались вернуть деньги. Возможно ли вернуть деньги назад или обменять на такой же или более дорогой товар?

, Анна, г. Новосибирск

Добрый день! Планшетный компьютер является технически сложным товаром и просто так Вам его не удастся вернуть (не подошел по цвету, размеру и т. д.). Если существует поломка, то отдайте планшет на ремонт и экспертизу в магазин — её починят, если ремонт не возможен — вернут деньги. Если договориться в добровольном порядке не возможно — пишите претензию Продавцу, а если не поможет — обращайтесь в суд с иском «о защите прав потребителей». С уважением, Урванцев Евгений.  

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я
Я работаю менеджером пункта выдачи валдбериеса, по правилам вб, если товар после примерочной с браком, то я должна попросить клиента вернуть товар через заявку продавцу, но перед этим он должен выкупить товар, клиент возмущается и отказывается выкупать товар и составлять заявку, имею ли я право его принуждать? Ибо с меня за этот товар спишут полную его стоимость сам ваддбериес, как написать вб, что я не имею права заставлять клиента выкупать товар, если он того не хочет
, вопрос №4955608, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Продавец имеет право отказать в возврате или нет?
Керамическая плитка была продана покупателю 15 марта 2026 года. Оплачена полностью. Забрать свой заказ покупатель не мог так, как некуда было сложить. Попросил по хранить. Отдельно договор хранения не заключался, только в счет-договоре прописан пункт, что товар который на хранении у продавца возврату не подлежит, оплата данного счета является согласием с условиями. Подпись на этом счет-договоре покупателя нет. Через 2 месяца покупатель отказывается от товара и просит вернуть деньги. Товар не отгружался покупателю. Продавец имеет право отказать в возврате или нет?
, вопрос №4953175, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Теперь он отказывается просто подписать мне документы по практике я не знаю что мне делать осталась последняя неделя практики
Здравствуйте у меня такая проблема что я сейчас прохожу практику в салоне как парикмахер. Меня не по практике заставляет работодатель раздавать листовки и принимать звонки от клиентов а так же записывать их. Я недавно узнала что у моего работодателя ликвидированно ИП и что салон работает через черную кассу . Теперь он отказывается просто подписать мне документы по практике я не знаю что мне делать осталась последняя неделя практики . Мне 18 лет
, вопрос №4949394, Виктория, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право магазин отказать в гарантии на товар при заводском браке?
Здравствуйте, я приобрела наушники 23 января 2026 года. В апреле 2026 года (примерно через 2-3 месяца) они перестали работать. Я обратилась в магазин, где их покупала. Мастер магазина при осмотре подтвердил, что это заводской брак. Однако менеджер магазина отказывается принимать товар по гарантии, говорит что "гарантии нет" и предлагает искать мастера самой. Наушники сейчас находятся в магазине (я их сдала). На мои сообщения в WhatsApp магазин отвечает уклончиво, конкретных действий не предпринимает. Чек у меня есть. Гарантийного талона нет. ВОПРОСЫ К ЮРИСТУ: 1. Имеет ли право магазин отказать в гарантии, если товар сломался в течение 2 лет?
, вопрос №4947203, Патимат, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как правильно учитывать товары для хознужд: на 41 или 10 счет?
Добрый день! ООО на ОСНО, имеется производство продукции, магазин товаров и внутренний склад на хоз.нужд (по 10сч). Вопрос такой мы принимаем товары когда на магазин на перепродажу, а бывает товары на хоз.нужды, вот как правильно будет если берем на хоз.нужды принимать на 41.01 счет а потом перемещать на 10счет или сразу на 10 счет, но в таком случае как понять какая упд для какого склада??
, вопрос №4946260, Шомаева Алия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 25.12.2014