Отказываются принимать товар обратно
Здравствуйте, Подскажите пожалуйста. Купили планшет (он новый, но после ремонта,какой ремонт производился нам не сказали)(уцененный товар) 23.12.2014, дома его проверили он начал зависать при работе игрушки. 24.12.2014 принесли его обратно в магазин нам отказались вернуть деньги. Возможно ли вернуть деньги назад или обменять на такой же или более дорогой товар?