Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Обмен телефона
Здравствуйте подскажите пожалуйста: приобрели айфон 5с, при нас его включили, подписали договор что телефон работает, приехали домой и он не включился, а только мигал. В этот же день приехали и сдали его на экспертизу, его починили, он пришел в магазин и снова не включился, сказали что опять отправят на экспертизу. Имеем ли мы право в короткий срок потребовать возврат денежных средств или замену устройства?
Здравствуйте!
Находясь в браке по договору мены получила в индивидуальную собственность квартиру в обмен на другую квартиру, находившуюся в моей собственности.
Будет ли приобретенная по договору мены квартира считаться совместно нажитым имуществом и нужно ли вступать в наследство на нее после смерти супруга?
, вопрос №4935963, Ирина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте.
Нужна помощь по спору с банком и финансовым сервисом (161-ФЗ, база Банка России).
Ситуация:
Я переводила свои собственные денежные средства с криптокошелька на свою карту в АО «Т-Банк» через обменный сервис BestChange.
Через некоторое время банк заблокировал операции и внёс мои реквизиты в базу Банка России по операциям без добровольного согласия (161-ФЗ).
По факту:
— средства были моими
— операция была обменом (не мошенничество)
— перевод осуществлялся частями через обменник
— отправитель впоследствии исчез
— возврат денежных средств невозможен (счёт отправителя закрыт)
Я:
— подавала претензию в Т-Банк
— банк направил сведения в Банк России на исключение
— Банк России отказал в исключении из базы
— ограничения продолжают действовать
Дополнительно:
У меня есть средства, размещённые через платформу Финуслуги.
Финуслуги ограничили доступ к аккаунту и отказываются предоставить возможность вывода средств, ссылаясь на то, что я нахожусь в базе Банка России.
По факту:
— деньги принадлежат мне
— доступ к ним ограничен
— вывести их сейчас невозможно
Задачи:
1. Исключение моих реквизитов из базы Банка России (оспаривание действий Т-Банка)
2. Получение доступа к моим денежным средствам на Финуслугах (возможно отдельный иск)
Вопросы:
— есть ли судебная практика по исключению из базы 161-ФЗ в подобных случаях
— какова реальная перспектива дела
— против кого лучше подавать иск (Т-Банк / Финуслуги / оба)
— можно ли параллельно добиться вывода средств с Финуслуг
— сроки и стоимость ведения дела
Готова предоставить все документы и переписку.
, вопрос №4931930, Карина, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте я с Казахстана работаю вахтовым методом 1 месяц в Москве . У меня с телефона украли мою зарплату в хостоле мы работали в месте. У меня не было втб карты и приложения кюго чтоб зарплату получать а он мне открыл с телефона и код пароль поставил он. И я сменить не успел пароль. Патом он когда на зарядке стоял мои телефон меня не было рядом. Он успел скинуть все мои деньги 45000тысячи рублей пароль толька он знал и взял телефон воду внутри залил и поставил на зарядку чтоб я незнал. И потом после завтра утром я Втб карту проверил в банкомате там пусто была. Но телефон не работает со черашных день и я пошол отвез телефон на ремонт они открыли показали мне что там внутри вотетот мошенник так сделал урод. Помагите я могу подать заявление на него
, вопрос №4930641, Ербол, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый день! Установили встроенную посудомоечную и при первом же запуске обнаружила что не работает индикация времени на полу. Машину купила 5 месяцев назад. Я могу настаивать на возврате или обмене? Составила вот такую претензию в ДНС. Посмотрите пожалуйста насколько она грамотная.
Я приобрела на вашем сайте посудомоечную машину Bosch SMV8YCX02E. Доставили мне ее 9 октября 2025 г. Установка и ввод в эксплуатацию товара были произведены позднее 14-дневного срока, поскольку кухонный гарнитур изготавливался более 5 месяцев, и до момента его установки проверить работоспособность посудомоечной машины было технически невозможно. После первого запуска был выявлен следующий недостаток: при включённой в настройках функции проекции времени на пол (TimeLight) индикация отсутствует. Данный недостаток свидетельствует о несоответствии товара заявленным характеристикам и функционалу. Согласия на ремонт я не даю. Я хочу вернуть данный товар или обменять его на другую, более надежную модель.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» я вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков товара.
Согласно ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены в течение гарантийного срока.
Срок 14 дней в данном случае неприменим, поскольку товар имеет недостаток и речь идёт не о возврате товара надлежащего качества. В случае необходимости готова предоставить товар для проверки качества. Проверка качества и/или экспертиза должны быть проведены за счёт продавца. Согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в течение 10 дней с момента получения претензии. В случае нарушения указанного срока, в соответствии со ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», с продавца подлежит взысканию неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. В случае отказа или игнорирования настоящей претензии я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав, с требованием о взыскании: неустойки, штрафа в размере 50% от присуждённой суммы (ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»), компенсации морального вреда, судебных расходов. Реквизиты для возврата средств...
Чек прилагается.
, вопрос №4928998, Светлана, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
А в какой срок они обязаны осуществить возврат?
Т.к. у вас телефон еще на гарантии, в течение месяца будет рассмотрено ваше заявление.